پرسش‌های متداول

به صفحه‌ی ورود بروید و گزینه‌ی ساخت حساب را انتخاب کنید، سپس ایمیل و یک رمز عبور قوی وارد کنید. یک لینک تأیید به ایمیل شما ارسال می‌شود که باید روی آن بزنید تا حساب فعال شود. پس از فعال‌سازی می‌توانید آگهی ثبت کنید، به آگهی‌دهنده پیام بدهید و موارد دلخواه را ذخیره کنید.

نه، مرور و جست‌وجوی آگهی‌ها بدون ورود به حساب ممکن است. اما برای ثبت آگهی، ارسال پیام به آگهی‌دهنده، ذخیره‌ی جست‌وجو و پیگیری گزارش تخلف باید وارد حساب شوید. این محدودیت برای آن است که هر اقدام قابل انتساب و قابل پیگیری باشد.

ثبت‌نام اصلی با ایمیل انجام می‌شود و شماره تلفن به‌عنوان مرحله‌ی تأیید اختیاری اضافه می‌شود. تأیید شماره، نشان سطح بالاتری از اعتبار پروفایل می‌دهد و در دسته‌هایی مثل املاک و خودرو به اعتماد بیشتر طرف مقابل کمک می‌کند. شماره شما هرگز در آگهی یا صفحه‌ی عمومی نمایش داده نمی‌شود.

ابتدا پوشه‌ی هرزنامه و تبلیغات را بررسی کنید و مطمئن شوید آدرس ایمیل را درست وارد کرده‌اید. اگر باز هم نامه نیامد، چند دقیقه صبر کنید و از صفحه‌ی ورود دوباره درخواست ارسال بدهید. اگر مشکل ادامه داشت، به support@iniaz.ru بنویسید و آدرس ایمیلی را که با آن ثبت‌نام کرده‌اید ذکر کنید.

در صفحه‌ی ورود گزینه‌ی فراموشی رمز را بزنید و ایمیل حساب خود را وارد کنید. لینک بازیابی معمولاً چند دقیقه بعد می‌رسد و فقط یک‌بار قابل استفاده است. اگر به ایمیل دسترسی ندارید، بازیابی رمز ممکن نیست و باید از پشتیبانی کمک بگیرید.

از بخش تنظیمات حساب، آدرس ایمیل جدید را وارد کنید؛ یک لینک تأیید به ایمیل تازه ارسال می‌شود و تغییر پس از تأیید نهایی می‌شود. تا زمانی که تأیید کامل نشده، ورود با ایمیل قبلی انجام می‌شود. برای امنیت بیشتر، پس از تغییر ایمیل رمز عبور را هم عوض کنید.

هر کاربر باید یک حساب اصلی داشته باشد؛ ساخت حساب‌های متعدد برای دور زدن محدودیت انتشار آگهی یا مسدودیت، نقض قوانین استفاده است. اگر برای کسب‌وکار به حساب جداگانه نیاز دارید، از partners@iniaz.ru درخواست حساب سازمانی بدهید. حساب‌های تکراری ممکن است بدون اطلاع قبلی محدود شوند.

مسدودسازی معمولاً به دلیل نقض قوانین استفاده رخ می‌دهد: آگهی تکراری انبوه، محتوای ممنوعه، تلاش برای کلاهبرداری یا گزارش‌های مکرر تأییدشده. در ایمیل اطلاع‌رسانی، دلیل کلی و مسیر اعتراض ذکر می‌شود. می‌توانید با ذکر شماره‌ی پرونده به support@iniaz.ru اعتراض کنید؛ بررسی دوباره معمولاً تا یک روز کاری طول می‌کشد.

از بخش تنظیمات حساب، گزینه‌ی حذف حساب را انتخاب کنید. پس از حذف، آگهی‌های فعال شما برداشته می‌شود و دسترسی به حساب قطع می‌گردد. برخی داده‌ها مانند سوابق تراکنش مالی ممکن است بر اساس الزامات قانونی و برای مدت مشخص نگه داشته شوند، همان‌طور که در صفحه‌ی حریم خصوصی توضیح داده شده است.

مدت نگهداری به نوع داده بستگی دارد: داده‌های پروفایل تا زمان فعال بودن حساب، سوابق مالی مطابق الزامات قانونی و داده‌های فنی برای مدت کوتاه‌تر. جزئیات کامل در جدول صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است. مبنای این رویه، قانون فدرال № 152-ФЗ «О персональных данных» است.

پروفایل کامل، شانس پاسخ گرفتن از آگهی‌دهنده را بیشتر می‌کند و اعتماد طرف مقابل را جلب می‌کند. نام نمایشی روشن، عکس مناسب و توضیح کوتاه درباره‌ی خودتان کافی است. آگهی‌هایی که از حساب‌های دارای پروفایل کامل منتشر می‌شوند، گزارش تخلف کمتری دریافت می‌کنند.

سه سطح داریم: تأیید ایمیل، تأیید شماره تلفن و تأیید کسب‌وکار با مدارک ثبت فعالیت. هر سطح با نشان مشخصی در پروفایل نمایش داده می‌شود و در دسته‌هایی مانند املاک و خودرو به کاربر کمک می‌کند ریسک کمتری بپذیرد. هیچ سطحی به‌معنای ضمانت پلتفرم برای معامله نیست.

برای فروشنده یا خدمت‌دهنده‌ی حرفه‌ای، مدرکی که فعالیت قانونی را نشان دهد کافی است؛ مانند ثبت به‌عنوان خوداشتغال، ثبت ИП یا مدارک فعالیت شرکت. این مدارک فقط برای بررسی داخلی استفاده می‌شود و در پروفایل عمومی منتشر نمی‌شود. پس از تأیید، نشان کسب‌وکار روی پروفایل و آگهی‌ها نمایش داده می‌شود.

بله، دسترسی به مدارک ارسالی محدود به تیم بررسی است و اطلاعات در پروفایل عمومی نمایش داده نمی‌شود. پردازش این داده‌ها بر پایه‌ی رضایت شما و مطابق قانون فدرال № 152-ФЗ انجام می‌شود. برای درخواست حذف پس از پایان بررسی، می‌توانید به privacy@iniaz.ru بنویسید.

عکس باید متعلق به خودتان یا برند کسب‌وکارتان باشد و محتوای نامناسب، خشونت‌آمیز یا تبلیغاتی نداشته باشد. استفاده از عکس افراد دیگر یا تصاویر تولیدشده برای جعل هویت، نقض قوانین است. عکس‌هایی که با متن یا شماره تلفن پوشانده شده باشند ممکن است رد شوند.

اجباری نیست؛ می‌توانید از نام نمایشی استفاده کنید. اما برای آگهی‌های املاک و خودرو، نوشتن نام یا نام کسب‌وکار واقعی به اعتماد کمک می‌کند. در هر حالت، ارائه‌ی اطلاعات نادرست برای فریب دیگران ممنوع است.

پروفایل کسب‌وکار امکان نمایش نام تجاری، توضیح خدمات، ساعات کاری و چند آگهی هم‌خانواده را می‌دهد. این نوع پروفایل برای آرایشگر، تعمیرکار، مدرس، راننده و فروشنده‌ی منظم مناسب است. درخواست آن از طریق partners@iniaz.ru ثبت می‌شود.

نشان تأیید پس از انجام موفق مراحل احراز هویت مربوط به سطح موردنظر صادر می‌شود. این نشان یعنی اطلاعاتی که کاربر ارائه کرده بررسی شده، نه اینکه پلتفرم کیفیت کالا یا خدمات او را تضمین می‌کند. نشان قابل خرید نیست و اعطای آن به‌صورت خودکار و بر اساس معیارهای مشخص است.

امتیاز از نظرات کاربرانی ساخته می‌شود که با آن حساب تعامل داشته‌اند، و نظرهای تکراری یا سازمان‌یافته وزن کمتری دارند. هر کاربر می‌تواند به یک تجربه یک نظر ثبت کند. اعتراض به نظر نامناسب از دکمه‌ی گزارش در همان نظر یا از مسیر پشتیبانی ممکن است.

این کار جعل هویت است و نقض مستقیم قوانین استفاده محسوب می‌شود. لینک پروفایل جعلی و مدرکی که نشان دهد شما صاحب واقعی هستید را به safety@iniaz.ru بفرستید. تیم ایمنی پروفایل را بررسی و در صورت تأیید، آن را مسدود یا به شما منتقل می‌کند.

پس از ورود به حساب، دکمه‌ی ثبت آگهی را بزنید، دسته‌بندی درست را انتخاب کنید و عنوان، توضیح، قیمت، شهر و عکس‌ها را وارد کنید. پیش از انتشار، پیش‌نمایش آگهی را ببینید و اطلاعات تماس را یک‌بار دیگر بررسی کنید. پس از ثبت، آگهی از بررسی خودکار عبور می‌کند و در صورت نبود مشکل منتشر می‌شود.

عنوان دقیق، توضیح واقعی درباره‌ی وضعیت کالا یا خدمت، قیمت و واحد پول، شهر و منطقه، و عکس‌های واقعی. برای خودرو، سال ساخت و کارکرد؛ برای ملک، متراژ و تعداد اتاق؛ برای خدمات، محدوده‌ی کاری و زمان پاسخ. هرچه ابهام کمتر باشد، تماس‌های بی‌ربط کمتر می‌شود.

برای هر حساب شخصی سقف مشخصی از آگهی فعال به‌صورت رایگان وجود دارد که در صفحه‌ی ثبت آگهی نمایش داده می‌شود. با بسته‌های ارتقا می‌توان سقف و دیده‌شدن را افزایش داد. آگهی‌های منقضی یا بسته‌شده در محاسبه‌ی سقف لحاظ نمی‌شوند.

آگهی ممکن است در بررسی خودکار به دلیل عنوان مبهم، لینک بیرونی، کلمه‌ی ممنوعه، عکس نامناسب یا تکرار محتوای موجود متوقف شود. موارد پرخطر به بررسی انسانی می‌رود که ممکن است چند ساعت طول بکشد. نتیجه و دلیل در بخش آگهی‌های شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید آگهی را اصلاح و دوباره ارسال کنید.

عکس باید واقعی، متعلق به همان کالا یا خدمت و بدون واترمارک تبلیغاتی سنگین باشد. استفاده از عکس کاتالوگ برای کالای دست‌دوم، ممنوع است. فرمت‌های رایج تصویر پذیرفته می‌شوند و بهتر است حجم هر عکس متعادل باشد تا صفحه سریع بارگذاری شود.

انتشار چند آگهی با محتوای یکسان یا تقریباً یکسان برای یک کالا یا خدمت، آگهی تکراری محسوب می‌شود. این کار نتایج جست‌وجو را برای بقیه‌ی کاربران شلوغ می‌کند و ممکن است به محدودسازی حساب منجر شود. برای به‌روزرسانی، همان آگهی را ویرایش یا تمدید کنید.

مدت اعتبار آگهی در هر دسته متفاوت است و در صفحه‌ی ثبت آگهی و بخش آگهی‌های شما نمایش داده می‌شود. پیش از پایان مهلت می‌توانید آن را تمدید کنید. آگهی‌های منقضی از نتایج جست‌وجو حذف می‌شوند اما در حساب شما باقی می‌مانند.

برای هر آگهی یک شهر اصلی انتخاب می‌شود؛ چون قیمت و شرایط در شهرهای مختلف متفاوت است. اگر خدمتی در چند شهر ارائه می‌دهید، بهتر است خدمات را در یک آگهی با محدوده‌ی کاری روشن توضیح دهید یا برای هر شهر آگهی جداگانه با توضیح متفاوت بسازید. ثبت عین‌به‌عین یک متن در ده‌ها شهر، تکراری محسوب می‌شود.

ثبت آگهی باید با رضایت و آگاهی صاحب کالا یا ارائه‌دهنده‌ی خدمت انجام شود. ثبت آگهی با اطلاعات شخص دیگری بدون اجازه، نقض قوانین است. برای املاک، آگهی‌دهنده باید مالک یا نماینده‌ی مجاز باشد.

ثبت آگهی در سقف رایگان هر حساب، بدون هزینه است. پرداخت فقط برای خدمات اختیاری مانند ارتقای آگهی انجام می‌شود و از طریق کیف پول حساب کاربری است. برای هر پرداخت، رسید الکترونیکی مطابق قانون فدرال № 54-ФЗ صادر و در بخش تراکنش‌ها قابل مشاهده می‌شود.

از بخش آگهی‌های من، آگهی موردنظر را باز کنید و گزینه‌ی ویرایش را بزنید. پس از ذخیره، تغییرات ممکن است دوباره از بررسی خودکار عبور کنند و تا آن زمان آگهی موقتاً از نتایج خارج شود. برای تغییرات کوچک مانند اصلاح غلط تایپی، همین روند کوتاه است.

هر ویرایش محتوا را دوباره در صف بررسی قرار می‌دهد تا از سوءاستفاده جلوگیری شود؛ مثلاً تغییر عنوان آگهی سالم به آگهی ممنوعه. این وضعیت معمولاً کوتاه است اما در ساعات پرترافیک بیشتر طول می‌کشد. اگر بیش از یک روز کاری ادامه یافت، شماره‌ی آگهی را به پشتیبانی بفرستید.

در بخش آگهی‌های من، کنار آگهی‌های نزدیک به انقضا دکمه‌ی تمدید نمایش داده می‌شود. تمدید تاریخ انقضا را جلو می‌برد و آگهی را دوباره در نتایج فعال می‌کند. اگر آگهی پیش‌تر منقضی شده باشد، ابتدا تاریخ و قیمت را بررسی و در صورت نیاز به‌روزرسانی کنید.

ارتقا باعث دیده‌شدن بیشتر آگهی در فهرست نتایج و صفحه‌ی دسته‌بندی می‌شود، بدون تغییر در محتوای آگهی. انواع مختلف ارتقا با مدت و جایگاه متفاوت ارائه می‌شود و هزینه‌ی آن پیش از پرداخت به‌طور کامل نمایش داده می‌شود. ارتقا تضمین فروش یا اجاره نیست.

ارتقا، جایگاه نمایش آگهی شما را در فهرست بهتر می‌کند، در حالی که تبلیغات نشانه‌دار محتوای تبلیغاتی مستقل است و باید برچسب تبلیغ داشته باشد. هر دو تابع قانون فدرال № 38-ФЗ «О рекламе» هستند. ما محتوای تبلیغاتی فریب‌دهنده یا بدون برچسب را منتشر نمی‌کنیم.

اگر خودتان آگهی را بسته یا حذف کرده‌اید، در برخی دسته‌ها امکان بازیابی از سابقه وجود دارد. اگر آگهی به دلیل نقض قوانین حذف شده باشد، بازگردانی تنها پس از اصلاح مشکل و تأیید تیم مدیریت محتوا ممکن است. برای پیگیری، شماره‌ی آگهی و دلیل حذف را ذکر کنید.

دلایل رایج شامل محتوای ممنوعه، آگهی جعلی، تکرار انبوه، لینک به سایت‌های خارجی مشکوک یا گزارش تأییدشده‌ی کلاهبرداری است. در بیشتر موارد دلیل کلی در ایمیل اطلاع‌رسانی ذکر می‌شود. اگر فکر می‌کنید اشتباهی رخ داده، از مسیر پشتیبانی اعتراض کنید تا پرونده بازبینی شود.

تغییر قیمت مجاز است اما کاهش و افزایش پیاپی و سریع، نشانه‌ی دستکاری یا آگهی فریب‌دهنده تلقی می‌شود. توصیه می‌کنیم قیمت را واقعی و نهایی وارد کنید و فقط در صورت تغییر شرایط بازار آن را به‌روز کنید. آگهی‌هایی که قیمتشان با محتوای توضیح هم‌خوانی ندارد ممکن است رد شوند.

در بخش آگهی‌های من، برای هر آگهی تعداد بازدید، تعداد تماس و روند روزهای اخیر نمایش داده می‌شود. این آمار به شما کمک می‌کند بفهمید عکس یا توضیح آگهی نیاز به بهبود دارد. اعداد تقریبی و برای راهنمایی هستند، نه مبنای داوری رسمی.

بلافاصله آگهی را ببندید یا حذف کنید تا تماس‌های بی‌مورد دریافت نکنید و بقیه‌ی کاربران وقت تلف نکنند. باقی گذاشتن آگهی کالای فروخته‌شده، می‌تواند به گزارش‌های «آگهی گمراه‌کننده» منجر شود. این کار بخشی از مسئولیت‌پذیری در برابر جامعه‌ی کاربران است.

از عبارت‌های کوتاه و مشخص استفاده کنید و به‌جای جمله‌ی کامل، کلمه‌ی کلیدی اصلی را بنویسید. سپس با فیلترهای شهر، قیمت و وضعیت، نتیجه را محدود کنید. ترکیب دسته‌بندی درست با جست‌وجوی متنی، بهترین نتیجه را می‌دهد.

با انتخاب شهر، آگهی‌های همان شهر نمایش داده می‌شوند و در شهرهای بزرگ می‌توانید منطقه را هم محدود کنید. اگر آگهی‌ای در شهر همسایه باشد، ممکن است با انتخاب گزینه‌ی گسترش محدوده دیده شود. برای املاک، فیلتر منطقه تفاوت قیمت را واقع‌بینانه‌تر نشان می‌دهد.

حداقل و حداکثر قیمت را وارد کنید و واحد پول را درست انتخاب کنید، چون برخی آگهی‌ها به روبل و برخی به دلار یا یورو قیمت‌گذاری می‌شوند. محدوده‌ی خیلی باریک ممکن است آگهی‌های واقعی را هم حذف کند. برای مقایسه، بهتر است محدوده را کمی بازتر بگیرید.

می‌توانید نتایج را بر اساس تازه‌ترین، ارزان‌ترین، گران‌ترین یا مرتبط‌ترین مرتب کنید. آگهی‌های ارتقایافته ممکن است در بخش‌های بالایی نمایش داده شوند و به همین دلیل با برچسب مشخص می‌شوند. مرتب‌سازی، جایگاه آگهی‌های ارتقایافته را تغییر نمی‌دهد.

بله، پس از ورود به حساب می‌توانید فیلترهای فعلی را به‌عنوان جست‌وجوی ذخیره‌شده ثبت کنید. وقتی آگهی تازه‌ای با آن معیارها منتشر شود، در بخش اطلاع‌رسانی‌های حساب می‌بینید. این امکان برای یافتن سریع آپارتمان یا خودروی مناسب بسیار کاربردی است.

معمولاً ترکیب فیلترها بیش از حد محدود است؛ مثلاً محدوده‌ی قیمت باریک همراه با فیلتر منطقه و وضعیت خاص. فیلترها را یکی‌یکی بردارید تا ببینید کدام شرط تعداد نتایج را کم می‌کند. اگر باز هم نتیجه خالی بود، ممکن است در آن دسته و شهر واقعاً آگهی فعالی نباشد.

در دسته‌ی املاک می‌توانید نتایج را روی نقشه ببینید و محدوده را جابه‌جا یا بزرگ‌تر کنید. این روش برای بررسی دسترسی به مترو، مدرسه یا محل کار مفید است. توجه کنید که محل نمایش‌داده‌شده ممکن است تقریبی باشد و آدرس دقیق را باید از آگهی‌دهنده بپرسید.

با فیلتر نو یا دست‌دوم می‌توانید نتایج را مطابق بودجه و انتظارتان محدود کنید. در دسته‌ی خودرو، فیلترهایی مانند سال ساخت و نوع گیربکس هم وجود دارد. وضعیت اعلام‌شده توسط آگهی‌دهنده است و باید در معامله‌ی حضوری بررسی شود.

می‌توانید به هر سه زبان جست‌وجو کنید و نتایج از آگهی‌های هر سه زبان جمع می‌شود. برای کالاهای رایج در روسیه، جست‌وجو با نام روسی نتایج بیشتری می‌دهد. اگر با حروف فارسی نتیجه‌ی کم گرفتن، همان کلمه را با حروف لاتین یا روسی امتحان کنید.

با زدن نشان ذخیره روی هر آگهی، آن مورد در بخش علاقه‌مندی‌های حساب شما نگه داشته می‌شود. اگر آگهی حذف یا منقضی شود، از فهرست شما هم برداشته می‌شود. این فهرست فقط برای خودتان قابل مشاهده است.

در صفحه‌ی آگهی، دکمه‌ی ارسال پیام را بزنید و پس از ورود به حساب، متن خود را بنویسید. پیام در صندوق گفت‌وگوهای حساب شما ثبت می‌شود و طرف مقابل از آن باخبر می‌شود. برای اولین تماس، پرسش مشخص و کوتاه بفرستید تا پاسخ بهتری بگیرید.

گفت‌وگوها برای پیگیری و رسیدگی به گزارش‌ها برای مدتی محدود نگه داشته می‌شوند و سپس حذف یا بی‌نام می‌شوند. این نگهداری بر پایه‌ی منافع مشروع و الزامات قانون فدرال № 152-ФЗ انجام می‌شود. مدت دقیق نگهداری در جدول صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است.

شماره شما فقط زمانی که خودتان آن را در متن پیام بنویسید برای طرف مقابل دیده می‌شود. پلتفرم شماره را به‌صورت خودکار نمایش نمی‌دهد. توصیه می‌کنیم تا مرحله‌ی اطمینان، شماره را زودتر از موعد به اشتراک نگذارید.

بله، در هر گفت‌وگو گزینه‌ی گزارش وجود دارد و می‌توانید دلیل را انتخاب کنید. پیام‌های تهدیدآمیز، توهین‌آمیز یا درخواست‌های مشکوک را همراه با Screenshot به safety@iniaz.ru بفرستید. گزارش‌های مربوط به تهدید جانی با اولویت بالا بررسی می‌شوند.

ممکن است آگهی قدیمی باشد، کاربر کمتر به حساب سر بزند یا پیام شما بدون اطلاعات کافی ارسال شده باشد. پیام دوم کوتاه و مشخص بفرستید؛ مثلاً با ذکر زمان پیشنهادی برای بازدید. اگر چند روز پاسخی نیامد، گزینه‌های دیگری را بررسی کنید.

می‌توانید گفت‌وگو را از فهرست خود پنهان کنید، اما سابقه برای بررسی گزارش‌های احتمالی حفظ می‌شود. حذف کامل پیام‌ها پیش از پایان مهلت نگهداری ممکن نیست. این رویه از سوءاستفاده و پاک کردن رد تخلف جلوگیری می‌کند.

هر پیام تبلیغاتی ناخواسته را گزارش کنید تا فرستنده بررسی شود. برای پیام‌های پرتکرار می‌توانید مکالمه را ببندید و کاربر را مسدود کنید. پاک کردن دستی، فقط نمایش را تغییر می‌دهد و مانع ارسال دوباره نمی‌شود، بنابراین مسدودسازی مؤثرتر است.

برای جلوگیری از هرزنامه، سقف ارسال پیام در بازه‌های زمانی وجود دارد. اگر به سقف رسیدید، کمی صبر کنید یا فقط با کاربرانی ارتباط بگیرید که پاسخ داده‌اند. ارسال انبوه پیام یکسان برای آگهی‌های مختلف، نقض قوانین است.

شما می‌توانید شماره تماس رد و بدل کنید، اما تا زمانی که در پلتفرم گفت‌وگو می‌کنید سابقه‌ی مکالمه برای گزارش و پیگیری باقی می‌ماند. کلاهبرداران معمولاً تلاش می‌کنند سریع مکالمه را به پیام‌رسان دیگری منتقل کنند. تصمیم با شماست، اما این الگو را جدی بگیرید.

اطلاعات حساس مانند شماره پاسپورت، کد پیامک، شماره کارت کامل و رمز عبور را هرگز در گفت‌وگو نفرستید. برای معامله‌ی واقعی، دیدن مدارک در حضور و فقط بخش‌های لازم کافی است. درخواست اطلاعات حساس را به safety@iniaz.ru گزارش دهید.

کیف پول برای پرداخت خدمات اختیاری پلتفرم استفاده می‌شود؛ مانند ارتقای آگهی، تمدید ویژه یا بسته‌های انتشار بیشتر. موجودی کیف پول قابل برداشت به حساب بانکی نیست و فقط برای خرید خدمات سایت مصرف می‌شود. اگر قصد خرید خدمتی ندارید، نیازی به شارژ کیف پول نیست.

از بخش کیف پول در حساب کاربری، مبلغ موردنظر را انتخاب و روش پرداخت را تعیین کنید. پس از موفقیت پرداخت، موجودی بلافاصله در کیف پول نمایش داده می‌شود. اگر مبلغ کسر شد اما موجودی اضافه نشد، شناسه‌ی تراکنش را به support@iniaz.ru بفرستید.

بله، برای هر پرداخت موفق رسید الکترونیکی مطابق قانون فدرال № 54-ФЗ «О применении ККТ» صادر می‌شود. رسید در بخش تراکنش‌های کیف پول قابل مشاهده و ذخیره است. برای دریافت نسخه‌ی مجدد، از همان صفحه‌ی تراکنش اقدام کنید.

روش‌های پرداخت رایج در روسیه از طریق درگاه‌های مجاز ارائه می‌شوند و فهرست به‌روز در صفحه‌ی پرداخت نمایش داده می‌شود. ما هیچ‌گاه درخواست واریز به کارت شخصی نمی‌کنیم. اگر روش موردنظر شما موجود نیست، از partners@iniaz.ru پیشنهاد بدهید.

دلایل رایج شامل موجودی ناکافی، محدودیت بانک، انقضای نشست پرداخت یا قطع ارتباط است. پیش از تلاش دوباره، وضعیت تراکنش را در بخش کیف پول بررسی کنید تا دوبار پرداخت نکنید. اگر تراکنش در وضعیت معلق ماند، با شناسه‌ی آن به پشتیبانی بنویسید.

اگر پرداخت تکراری تأیید شود، مبلغ اضافی به کیف پول یا روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود. برای شروع، شناسه‌ی هر دو تراکنش و زمان دقیق را به support@iniaz.ru بفرستید. بررسی موارد پرداخت تکراری معمولاً تا یک روز کاری انجام می‌شود.

نه، iniaz.ru واسطه‌ی مالی میان کاربران نیست و پرداخت کالا یا خدمت را نگه نمی‌دارد. پرداخت و تحویل مستقیم میان خریدار و فروشنده انجام می‌شود. اگر کسی گفت پول را به پلتفرم بفرستید تا نگه دارد، آن پیام جعلی است و باید گزارش شود.

موجودی کیف پول برای خرید خدمات پلتفرم است و برداشت نقدی ندارد. در صورت انصراف از خدمتی که خریداری نشده، مبلغ طبق شرایط بازگشت به کیف پول برمی‌گردد. قواعد کامل در صفحه‌ی قوانین استفاده آمده است.

از بخش کیف پول، فهرست تراکنش‌ها با تاریخ، مبلغ، نوع خدمت و وضعیت نمایش داده می‌شود. می‌توانید برای هر ردیف، جزئیات و رسید را ببینید. برای حسابداری کسب‌وکار، این فهرست را به‌صورت دوره‌ای ذخیره کنید.

پیش از حذف حساب، موجودی باقی‌مانده را در خرید خدمات مصرف کنید یا درخواست بررسی واریز بدهید. پس از حذف حساب، دسترسی به کیف پول قطع می‌شود و پیگیری دشوارتر است. برای موارد خاص به support@iniaz.ru بنویسید.

برای خدمات مصرف‌نشده‌ی پلتفرم، درخواست بازگشت از مسیر پشتیبانی بررسی می‌شود و مبلغ به کیف پول باز می‌گردد. اگر خدمت اجرا شده باشد، بازگشت تابع شرایط اعلام‌شده در صفحه‌ی خرید است. درخواست خود را با شناسه‌ی تراکنش و دلیل روشن ارسال کنید.

ابتدا مستندات را جمع کنید: متن آگهی، گفت‌وگو، عکس‌ها و رسید پرداخت. سپس به‌صورت مکتوب و مؤدبانه با طرف مقابل درباره‌ی راه‌حل صحبت کنید. اگر توافق حاصل نشد، می‌توانید از مسیر پشتیبانی گزارش ثبت کنید؛ اما توجه کنید که پلتفرم طرف قرارداد میان شما نیست.

نه، iniaz.ru دسترسی به حساب‌های بانکی کاربران ندارد و نمی‌تواند پول را بازپس بگیرد. ما می‌توانیم آگهی یا حساب متخلف را بررسی و محدود کنیم و سوابق را در اختیار مراجع قانونی قرار دهیم. برای بازیابی وجه، مسیر قضایی یا توافق مستقیم با طرف مقابل در اختیار شماست.

پاسخ اولیه در کمتر از یک روز کاری و بررسی کامل معمولاً تا پنج روز کاری است. پرونده‌های پیچیده‌تر که نیاز به مستندات بیشتر دارند ممکن است بیشتر طول بکشند و در این صورت اطلاع داده می‌شود. موارد ایمنی و تهدید جانی با اولویت بالاتر و در چند ساعت بررسی می‌شوند.

لینک آگهی، متن گفت‌وگو، عکس یا ویدئوی کالا، رسید پرداخت و شرح زمانی اتفاقات. اگر قرارداد یا فاکتور دارید، آن را هم بفرستید. مدارک را در قالب تصویر یا PDF ارسال کنید و از ارسال فایل اجرایی خودداری کنید.

بلافاصله پس از تحویل، تفاوت‌ها را با عکس مستند کنید و موضوع را به فروشنده اطلاع دهید. حقوق مصرف‌کننده در معامله‌ی خرده‌فروشی بر پایه‌ی قانون № 2300-1 «О защите прав потребителей» تعریف می‌شود، اما در معامله‌ی بین دو شخص حقیقی، مسیر اصلی توافق طرفین است. گزارش آگهی گمراه‌کننده به پلتفرم به جلوگیری از تکرار کمک می‌کند.

اگر توافق مستقیم ممکن نبود، مسیر حقوقی در روسیه از طریق دادگاه صلاحیت‌دار یا در برخی موارد داوری امکان‌پذیر است. پلتفرم می‌تواند سوابق خود را در صورت درخواست رسمی مراجع قضایی ارائه دهد. توصیه می‌کنیم پیش از هر اقدام، مشورت حقوقی بگیرید.

پس از بررسی، نتیجه به همراه دلیل و اقدام انجام‌شده به شما اطلاع داده می‌شود. اگر مستندات کافی نباشد، پرونده برای تکمیل اطلاعات باز می‌ماند و از شما خواسته می‌شود ادامه دهید. پرونده‌های بسته‌شده در صورت وجود شواهد تازه قابل بازگشایی هستند.

پلتفرم می‌تواند آگهی را حذف و حساب متخلف را محدود کند، اما بازگرداندن پول از عهده‌ی ما خارج است. برای پیگیری مالی، گزارش رسمی به پلیس با مستندات لازم است. ما در چارچوب قانون با مراجع همکاری می‌کنیم.

پس از پایان پرونده، می‌توانید آن کاربر را مسدود کنید تا دیگر با شما تماس نگیرد. گزارش شما در سابقه‌ی حساب طرف مقابل ثبت می‌شود و در ارزیابی تخلف‌های بعدی استفاده می‌گردد. اگر رفتار آزاردهنده ادامه یافت، موضوع را دوباره به safety@iniaz.ru اطلاع دهید.

اصرار برای پرداخت پیش‌پرداخت پیش از دیدن کالا، قیمت بسیار پایین‌تر از بازار، فشار زمانی و درخواست انتقال مکالمه به پیام‌رسان دیگر از نشانه‌های هشدار هستند. اگر فروشنده از فرستادن عکس واقعی یا ویدئوی کالا خودداری کرد، ریسک را بالا ببرید. هر مورد مشکوک را به safety@iniaz.ru گزارش دهید.

به تاریخ حساب، تعداد و کیفیت عکس‌ها، هم‌خوانی قیمت با بازار و توضیح جزئیات نگاه کنید. جست‌وجوی معکوس عکس در موتورهای جست‌وجو می‌تواند منبع اصلی عکس را نشان دهد. اگر همان آگهی با شهر یا نام دیگر تکرار شده بود، گزارش دهید.

نه، پلتفرم پرداخت میان کاربران را نگه نمی‌دارد و ضمانت اجرای معامله نمی‌دهد. هر پرداخت مستقیم بین شما و طرف مقابل انجام می‌شود. اگر کسی ادعا کرد پول را به iniaz.ru بدهید تا امن نگه دارد، آن پیام کلاهبرداری است.

پیش از پرداخت هر مبلغی، ملک را حضوری ببینید و مدارک مالکیت را بررسی کنید. پرداخت ودیعه را تنها با قرارداد کتبی و در حضور شاهد انجام دهید. درخواست پرداخت سریع برای «رزرو» بدون بازدید، رایج‌ترین الگوی کلاهبرداری در اجاره است.

سند مالکیت، تطبیق شماره‌ی VIN، سابقه‌ی تصادف و محدودیت‌های ثبت‌شده را بررسی کنید و خودرو را حتماً آزمایش کنید. پرداخت را پس از تنظیم قرارداد و در محل رسمی انجام دهید. اگر فروشنده از این مراحل طفره رفت، معامله را متوقف کنید.

همان لحظه به safety@iniaz.ru گزارش دهید و کلیه‌ی مستندات شامل رسید پرداخت و گفت‌وگو را بفرستید. همچنین شکایت رسمی به پلیس ثبت کنید؛ چون این مورد جنبه‌ی کیفری دارد. سرعت در گزارش‌دهی شانس پیگیری را بالا می‌برد.

نه، این‌ها معمولاً تلاش برای فیشینگ هستند و شما را به صفحه‌ای شبیه سایت اصلی هدایت می‌کنند. آدرس سایت را همیشه دستی و از دامنه‌ی iniaz.ru باز کنید. هیچ لینک پرداخت یا فرم اطلاعات شخصی از طریق پیام ناشناس معتبر نیست.

بله، ایمیل safety@iniaz.ru در تمام ساعات شبانه‌روز دریافت می‌شود و پاسخ اولیه حداکثر تا ۴ ساعت ارائه می‌گردد. برای موارد تهدید جانی، همزمان با پلیس هم تماس بگیرید. شماره‌های اضطراری روسیه در صفحه‌ی راهنمای ایمنی آمده است.

کد یکبارمصرف پیامک، رمز کارت بانکی و رمز عبور حساب، اطلاعاتی هستند که هیچ معامله‌ای به آن‌ها نیاز ندارد. شماره‌ی پاسپورت و داده‌های حساس را فقط در حد لازم و در حضور نشان دهید. درخواست این اطلاعات را گزارش دهید.

هر گزارش در سابقه‌ی حساب طرف مقابل ثبت می‌شود و مجموعه‌ی گزارش‌های تأییدشده می‌تواند به محدودسازی یا حذف آگهی منجر شود. گزارش شما همچنین به شناسایی الگوهای جدید کمک می‌کند تا هشدارهای سایت به‌روز شوند. اثر فوری بازگرداندن پول ندارد، اما جلوی قربانی شدن دیگران را می‌گیرد.

قوانین بر پایه‌ی قانون فدرال № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»، № 38-ФЗ «О рекламе»، № 436-ФЗ درباره‌ی حمایت از کودکان و هنجارهای قانون مدنی روسیه نوشته شده است. هدف، حذف محتوای غیرقانونی و حفظ فضای قابل اعتماد برای معامله است. متن کامل در صفحه‌ی قوانین استفاده آمده است.

کالاها و خدمات غیرقانونی، محتوای افراطی و تروریستی، مواد مخدر، سلاح غیرمجاز، محتوای جنسی، آزار و تهدید، و همچنین تبلیغ طرح‌های هرمی و کلاهبرداری ممنوع است. آگهی‌های مرتبط با مدارک جعلی یا خدمات غیرقانونی نیز حذف می‌شوند. نقض مکرر به مسدودسازی حساب منجر می‌شود.

بخش زیادی از بررسی‌ها خودکار است و بر اساس فهرست کلمات، الگوهای قیمت و تکرار محتوا انجام می‌شود. موارد مشکوک یا حساس به بررسی انسانی می‌رود. سرعت بررسی به حجم آگهی‌ها بستگی دارد و در ساعات اوج بیشتر طول می‌کشد.

بله، می‌توانید از مسیر پشتیبانی اعتراض کنید و شماره‌ی آگهی و توضیح خود را بفرستید. پرونده در صورت نیاز به بازبینی انسانی دوباره ارجاع می‌شود. تصمیم نهایی بر اساس قوانین استفاده و قوانین روسیه گرفته می‌شود.

قانون فدرال № 38-ФЗ «О рекламе» الزام می‌کند محتوای تبلیغاتی از محتوای عادی قابل تفکیک باشد. به همین دلیل آگهی‌های تبلیغاتی با برچسب مشخص نمایش داده می‌شوند. تبلیغ پنهان و گمراه‌کننده حذف می‌شود.

دسته‌هایی مانند املاک، خودرو، کار و خدمات مالی به دلیل ریسک بالاتر، بررسی سخت‌گیرانه‌تری دارند. ممکن است اطلاعات بیشتر، تأیید شماره یا مدارک لازم باشد. این محدودیت برای کاهش کلاهبرداری و رعایت الزامات قانونی است.

در موارد نقض شدید مانند محتوای غیرقانونی یا خطر فوری، حذف ممکن است پیش از اطلاع‌رسانی انجام شود. در سایر موارد، دلیل کلی و مسیر اعتراض اطلاع داده می‌شود. ما تلاش می‌کنیم تصمیم‌ها قابل توضیح و قابل بازبینی باشند.

تعداد تخلف به نوع آن بستگی دارد؛ نقض‌های سبک با اخطار و حذف محتوا همراه است و نقض‌های سنگین مانند کلاهبرداری می‌تواند به مسدودسازی فوری منجر شود. سابقه‌ی تخلف‌های تأییدشده در ارزیابی بعدی لحاظ می‌شود. هر تصمیم از مسیر پشتیبانی قابل اعتراض است.

بله، محتوای تبلیغاتی از نظر انطباق با № 38-ФЗ و قواعد داخلی بررسی می‌شود. ادعاهای غیرقابل اثبات، تبلیغ کالای غیرمجاز و مقایسه‌های گمراه‌کننده رد می‌شوند. تأیید ما به‌معنای تأیید کیفیت واقعی محصول نیست.

صفحه‌ی قوانین استفاده و صفحه‌ی راهنمای ایمنی پاسخ‌های اصلی را دارند و این پرسش‌های متداول موارد جزئی را پوشش می‌دهند. برای سؤال حقوقی مشخص، به legal@iniaz.ru بنویسید. برای سؤال عمومی درباره‌ی رویه‌ها، support@iniaz.ru کانال درست است.

در صفحه‌ی آگهی، گزینه‌ی گزارش را بزنید و دلیل مناسب را از فهرست انتخاب کنید. اگر توضیح بیشتری دارید، در کادر متن بنویسید و در صورت امکان عکس یا Screenshot پیوست کنید. گزارش شما به‌صورت ناشناس برای آگهی‌دهنده ثبت می‌شود.

کلاهبرداری، آگهی جعلی یا تکراری، محتوای ممنوعه، قیمت گمراه‌کننده، کالای غیرقانونی، آزار و تهدید و تبلیغ پنهان از دلایل اصلی هستند. انتخاب دلیل درست، سرعت رسیدگی را بیشتر می‌کند. اگر دلیل مشخصی پیدا نکردید، گزینه‌ی سایر را انتخاب و توضیح دهید.

گزارش‌های ایمنی و تهدید جانی در چند ساعت و معمولاً حداکثر تا ۴ ساعت پاسخ اولیه می‌گیرند. سایر گزارش‌ها بسته به حجم، تا چند روز کاری بررسی می‌شوند. نتیجه‌ی بررسی به شما اطلاع داده می‌شود.

نه، هویت گزارش‌دهنده به کاربر گزارش‌شده اعلام نمی‌شود. اطلاعات شما فقط در چارچوب بررسی داخلی و در صورت الزام قانونی استفاده می‌شود. این رویه مطابق قانون فدرال № 152-ФЗ و برای جلوگیری از تلافی‌جویی طراحی شده است.

ارسال انبوه گزارش‌های بی‌پایه برای آسیب زدن به رقبا، نقض قوانین است و ممکن است به محدودسازی حساب گزارش‌دهنده منجر شود. گزارش باید بر پایه‌ی مشاهده یا تجربه‌ی واقعی باشد. ارزیابی ما بر مجموع شواهد است، نه تعداد گزارش‌ها.

شکایت رسمی از خدمات پلتفرم را به legal@iniaz.ru بفرستید و در آن مشخصات حساب، موضوع، تاریخ‌ها و درخواست خود را بنویسید. پس از ثبت، شماره‌ی پرونده دریافت می‌کنید. پاسخ اولیه معمولاً تا سه روز کاری ارائه می‌شود.

گزارش تخلف درباره‌ی محتوا یا رفتار یک کاربر است و به تیم ایمنی و مدیریت محتوا می‌رود. شکایت رسمی درباره‌ی خدمات خودِ پلتفرم یا موضوع حقوقی است و به واحد حقوقی ارجاع می‌شود. انتخاب مسیر درست، روند رسیدگی را کوتاه می‌کند.

از صفحه‌ی آگهی یا ایمیل اطلاع‌رسانی، درخواست بازبینی ثبت کنید و توضیح دهید چرا فکر می‌کنید تصمیم اشتباه بوده است. اگر مدرکی دارید که محتوای شما را تأیید می‌کند، پیوست کنید. بازبینی توسط فرد دیگری انجام می‌شود تا تصمیم اولیه دوباره تکرار نشود.

بله، گفت‌وگو و پروفایل را گزارش کنید و در صورت ادامه‌ی آزار، کاربر را مسدود کنید. اگر تهدید جانی یا خشونت مطرح است، علاوه بر گزارش به safety@iniaz.ru، با پلیس روسیه هم تماس بگیرید. ما در چارچوب قانون با مراجع همکاری می‌کنیم.

نتیجه از طریق اطلاع‌رسانی در حساب کاربری و در صورت نیاز با ایمیل اعلام می‌شود. اگر گزارش شما به اقدام مشخصی منجر شود، خلاصه‌ی اقدام بدون افشای جزئیات شخصی دیگران ذکر می‌گردد. برای پیگیری، شماره‌ی گزارش را نگه دارید.

ابتدا صفحه را دوباره بارگذاری کنید و حافظه‌ی موقت مرورگر را پاک کنید. اگر مشکل ادامه داشت، مرورگر دیگر یا حالت ناشناس را امتحان کنید تا نقش افزونه‌ها مشخص شود. در صورت باقی ماندن مشکل، نام مرورگر و دستگاه و تصویر خطا را به پشتیبانی بفرستید.

معمولاً قطع موقت ارتباط یا طولانی شدن نشست باعث این خطا می‌شود. متن آگهی را در یک فایل جدا ذخیره کنید تا در صورت خطا از دست نرود. سپس صفحه را نوسازی کنید، دوباره وارد شوید و متن را در فرم تازه وارد کنید.

اندازه‌ی فایل، فرمت پشتیبانی‌نشده یا ضعف اینترنت از دلایل رایج است. حجم عکس را کاهش دهید و آن را به JPG یا PNG تبدیل کنید. آپلود چند عکس به‌صورت همزمان در شبکه‌ی ضعیف همیشه ریسک خطا دارد؛ عکس‌ها را یکی‌یکی اضافه کنید.

ممکن است به سقف ارسال در بازه‌ی زمانی رسیده باشید یا ارتباط لحظه‌ای قطع شده باشد. چند دقیقه صبر کنید و صفحه را نوسازی کنید. اگر پیام در فهرست با علامت ناموفق ماند، متن را کپی و دوباره ارسال کنید و در صورت تکرار، به پشتیبانی اطلاع دهید.

ابتدا با خروج و ورود دوباره، وضعیت را بررسی کنید و در صورت امکان حافظه‌ی موقت را پاک کنید. اگر تغییرات یک دستگاه به دستگاه دیگر منتقل نمی‌شود، مشکل ممکن است مسیر همگام‌سازی باشد. جزئیات دستگاه‌ها و آخرین تغییر را برای پشتیبانی بنویسید.

این خطا معمولاً موقت و در سمت سرور است و پس از چند دقیقه برطرف می‌شود. اگر تکرار شد، زمان دقیق و صفحه‌ای که در آن خطا رخ داد را ثبت کنید. ارسال این اطلاعات به ما کمک می‌کند ریشه‌ی مشکل را سریع‌تر پیدا کنیم.

بررسی کنید که اعلان‌های مرورگر برای دامنه‌ی iniaz.ru مجاز باشد و در تنظیمات حساب فعال شده باشد. حالت ذخیره‌ی باتری در گوشی ممکن است اعلان‌ها را متوقف کند. اگر در ایمیل هم اطلاع‌رسانی نمی‌بینید، پوشه‌ی هرزنامه را بررسی کنید.

آدرس صفحه، زمان دقیق با منطقه‌ی زمانی، مرورگر و نسخه‌ی آن، نوع دستگاه، گام‌هایی که انجام دادید و متن خطا. اگر عکس صفحه کمک می‌کند، Screenshot بدون اطلاعات حساس بفرستید. با این اطلاعات، بازتولید مشکل سریع‌تر ممکن می‌شود.

به‌روزرسانی‌های اساسی معمولاً در ساعات کم‌ترافیک انجام می‌شود و در صورت نیاز پیش از موعد اطلاع داده می‌شود. در این بازه ممکن است برخی بخش‌ها موقتاً در دسترس نباشند. اطلاعات آگهی‌ها در این مدت از دست نمی‌رود.

به support@iniaz.ru بنویسید و همه‌ی اطلاعاتی که در پرسش قبلی گفتیم را یک‌جا بفرستید. یک شماره‌ی پیگیری دریافت می‌کنید که در پیگیری‌های بعدی استفاده می‌شود. تا زمان پاسخ، تغییرات مهم را در فایل جداگانه ذخیره کنید.

نسخه‌ی وب‌سایت برای گوشی و تبلت به‌طور کامل بهینه شده و همه‌ی قابلیت‌های اصلی مانند جست‌وجو، ثبت آگهی و گفت‌وگو در آن کار می‌کند. برای استفاده‌ی راحت‌تر می‌توانید نسخه‌ی وب را به صفحه‌ی اصلی گوشی اضافه کنید. هر اپلیکیشن رسمی در آینده فقط از صفحه‌ی رسمی سایت معرفی می‌شود.

در مرورگر گوشی، منوی سه‌نقطه یا گزینه‌ی اشتراک‌گذاری را باز کنید و گزینه‌ی افزودن به صفحه‌ی اصلی را انتخاب کنید. یک آیکون میان‌بر ساخته می‌شود که با یک لمس سایت را باز می‌کند. این روش روی اندروید و iOS شبیه هم است.

تنها آدرس رسمی ما iniaz.ru است و اپلیکیشن‌هایی که در فروشگاه‌ها با نام یا آیکون مشابه پیدا می‌کنید ممکن است جعلی باشند. پیش از نصب، نام توسعه‌دهنده و لینک منبع رسمی را بررسی کنید. هر اپلیکیشن جعلی را به safety@iniaz.ru گزارش دهید.

بارگذاری عکس‌های با حجم بالا و شبکه‌ی ضعیف موبایل، رایج‌ترین دلایل کندی هستند. کیفیت تصویر در شبکه‌ی ضعیف کاهش می‌یابد و همین باعث تاخیر می‌شود. استفاده از Wi-Fi یا کاهش عکس‌های آگهی به سرعت بیشتر کمک می‌کند.

وارد حساب شوید، دکمه‌ی ثبت آگهی را بزنید و فرم را در مرورگر گوشی تکمیل کنید. می‌توانید عکس‌ها را مستقیم از دوربین گوشی اضافه کنید. پیش از انتشار، پیش‌نمایش را با دقت ببینید تا متن و عکس‌ها درست نمایش داده شوند.

در تنظیمات حساب، بخش اعلان‌ها را باز کنید و اعلان‌های مرورگر را برای دامنه‌ی iniaz.ru مجاز کنید. در گوشی‌های iOS و اندروید، از تنظیمات مرورگر هم باید اجازه داده شود. اگر اعلان‌ها نمی‌رسند، حالت مصرف کم باتری را بررسی کنید.

بله، فیلترهای اصلی در نسخه‌ی موبایل هم وجود دارند و در صفحه‌ی کوچک‌تر به‌صورت پنل باز می‌شوند. در برخی صفحه‌ها چیدمان متفاوت است اما قابلیت‌ها یکسان‌اند. اگر فیلتری را پیدا نکردید، از دکمه‌ی فیلترها در بالای فهرست استفاده کنید.

مصرف داده به تعداد عکس‌هایی که مشاهده می‌کنید بستگی دارد و از یک سایت معمولی با تصاویر متوسط بیشتر نیست. برای صرفه‌جویی، در شبکه‌ی همراه اول یا اپراتور روسیه می‌توانید حالت صرفه‌جویی داده‌ی مرورگر را فعال کنید. تصاویر آگهی در این حالت با کیفیت پایین‌تر بارگذاری می‌شوند.

برای امنیت بیشتر، پس از ورود از دستگاه جدید یک کد تأیید به ایمیل شما ارسال می‌شود. اگر کد را دریافت نکردید، پوشه‌ی هرزنامه را بررسی کنید و درخواست ارسال دوباره بدهید. در صورت دیدن ورود ناشناس، فوراً رمز را تغییر دهید و به پشتیبانی اطلاع دهید.

بله، گزینه‌ی گزارش در صفحه‌ی آگهی و در گفت‌وگو در نسخه‌ی موبایل هم در دسترس است. فرم گزارش با همان فیلدها و همان مسیر بررسی کار می‌کند. اگر فرم در گوشی باز نشد، از مرورگر دیگر استفاده کنید و در صورت تکرار به پشتیبانی اطلاع دهید.

رابط کاربری و محتوای پایه به فارسی، روسی و انگلیسی ارائه می‌شود. می‌توانید در هر زمان از دکمه‌ی تغییر زبان، زبان دلخواه را انتخاب کنید. این سه زبان برای برقراری ارتباط بین طرف‌های معامله در روسیه طراحی شده‌اند.

آگهی‌ها توسط کاربران به زبانی که خودشان انتخاب می‌کنند نوشته می‌شوند و ترجمه‌ی خودکار برای همه‌ی آگهی‌ها انجام نمی‌شود. برای درک آگهی روسی می‌توانید از ابزارهای ترجمه استفاده کنید، اما برای دقت، جزئیات را با آگهی‌دهنده بررسی کنید. ما مسئولیت صحت ترجمه‌ی آگهی‌های کاربران را نمی‌پذیریم.

از گفت‌وگوی متنی استفاده کنید و جمله‌های کوتاه و روشن بنویسید؛ گفت‌وگوی متنی برای هر دو طرف آسان‌تر از تلفن است. در موارد لازم، مترجم یا دوست فارسی/روسی‌زبان را همراه خود ببرید. برای معامله‌ی حقوقی، حضور مترجم در قرارداد هم به نفع شماست.

در صفحه‌ی قوانین و حریم خصوصی، اصطلاحات کلیدی با نام اصلی روسی و توضیح فارسی آمده‌اند؛ مثلاً «персональные данные» یعنی داده‌های شخصی و «оферта» یعنی پیشنهاد عمومی. در صورت ابهام، پیش از پذیرش هر شرایطی سؤال بپرسید. برای سؤال حقوقی مشخص به legal@iniaz.ru بنویسید.

محتوای تازه ابتدا به زبان اصلی منتشر می‌شود و سپس ترجمه و بازبینی می‌گردد. ترجمه‌ی حقوقی را بدون بازبینی منتشر نمی‌کنیم، به همین دلیل ممکن است کمی تاخیر داشته باشد. اگر متن مهمی را ناقص دیدید، از طریق info@iniaz.ru اطلاع دهید.

بله، نوشتن عنوان و توضیح کوتاه به دو زبان، مخاطب بیشتری برای شما جذب می‌کند. بهتر است هر بخش را جدا و با برچسب زبان بنویسید تا متن قابل فهم بماند. از درج متن طولانی تکراری در دو زبان که تنها آگهی را شلوغ می‌کند خودداری کنید.

رابط فارسی با پشتیبانی کامل راست‌به‌چپ طراحی شده و جهت کلی صفحه حفظ می‌شود. ممکن است در برخی فیلدها، متن لاتین یا اعداد با جهت اشتباه دیده شود. اگر این اتفاق در جایی افتاد، نام صفحه و مرورگر را به پشتیبانی گزارش دهید.

می‌توانید به فارسی، روسی یا انگلیسی بنویسید و پاسخ در همان زبان یا در صورت نیاز به روسی برای استناد قانونی ارائه می‌شود. برای شکایت رسمی، نوشتن به روسی روند بررسی حقوقی را سریع‌تر می‌کند. حق مکاتبه به فارسی شما حفظ می‌شود.

نه، کانال رسمی ما فقط ایمیل‌های دامنه‌ی @iniaz.ru است. پیام‌رسان‌ها برای اطلاع‌رسانی سریع استفاده نمی‌شوند و ادعای نمایندگی از طریق آن‌ها معتبر نیست. هر پیام مشکوک با نام iniaz.ru را به safety@iniaz.ru فوروارد کنید.

محتوا در سه زبان با یک ساختار و معنای یکسان نوشته می‌شود، اما ممکن است جمله‌بندی برای طبیعی بودن در هر زبان متفاوت باشد. در صورت اختلاف تفسیری، نسخه‌ی روسی متن‌های حقوقی مبنای استناد به قوانین روسیه است. برای رفع ابهام، از legal@iniaz.ru بپرسید.

شهرهای اصلی از جمله مسکو، سنت‌پترزبورگ، کازان، یکاترینبورگ، نووسیبیرسک و بیش از بیست شهر دیگر پوشش داده شده‌اند. اگر شهر شما در فهرست نبود، می‌توانید شهر نزدیک را انتخاب و در متن آگهی نام شهر خود را ذکر کنید. برای درخواست افزودن شهر جدید به info@iniaz.ru بنویسید.

بله، برای هر شهر صفحه‌ی فهرست جداگانه‌ای وجود دارد که آگهی‌های همان شهر را نشان می‌دهد. این ساختار به کاربران کمک می‌کند قیمت‌ها و گزینه‌ها را در شهر خود مقایسه کنند. منطقه‌بندی دقیق‌تر در شهرهای بزرگ در حال گسترش است.

می‌توانید آگهی را در شهر اصلی منطقه ثبت کنید و در عنوان یا توضیح، شهر واقعی را مشخص کنید تا مخاطب دقیق پیدا شود. ثبت آگهی در چند شهر با متن یکسان تکراری محسوب می‌شود. برای خدمات با محدوده‌ی وسیع، ذکر محدوده‌ی کاری کافی است.

در این دو شهر، فیلتر منطقه و دسترسی به مترو اهمیت زیادی در انتخاب مسکن دارد و قیمت‌ها در منطقه‌های مختلف تفاوت چشمگیری دارند. در آگهی، نام منطقه و نزدیک‌ترین ایستگاه مترو را ذکر کنید. برای بازدید ملک، فاصله‌ی واقعی را در ساعت شلوغی هم در نظر بگیرید.

می‌توانید محدوده‌ی جست‌وجو را گسترش دهید تا آگهی‌های شهرهای نزدیک هم نمایش داده شوند. این گزینه برای خرید خودرو یا کالاهای خاص که در شهر شما کم هستند مفید است. هزینه‌ی جابه‌جایی و تحویل را در تصمیم خود حساب کنید.

تعداد آگهی به اندازه‌ی جامعه‌ی کاربران در هر شهر بستگی دارد و در شهرهای کوچک‌تر کمتر است. با ثبت آگهی و تشویق دیگران به استفاده، این تعادل بهتر می‌شود. ما آگهی جعلی برای پر کردن صفحه نمی‌سازیم.

در شهرهای دارای دانشگاه‌های بزرگ، در فصل شروع سال تحصیلی تقاضا بالا می‌رود و قیمت‌ها زودتر افزایش می‌یابد. چند ماه قبل از شروع ترم جست‌وجو کنید و قرارداد کتبی ببندید. از پرداخت ودیعه پیش از دیدن اتاق و مالک خودداری کنید.

اگر کالا در شهر دیگری باشد، این موضوع باید در توضیح آگهی مشخص شود تا کاربر انتظار درست داشته باشد. ارسال بین‌شهری و هزینه‌ی آن توافق طرفین است و پلتفرم در آن نقشی ندارد. پیش از پرداخت، شرایط تحویل و بیمه را روشن کنید.

در بالای صفحه‌ی فهرست آگهی‌ها، نام شهر فعلی نمایش داده می‌شود و با کلیک روی آن می‌توانید شهر دیگر را انتخاب کنید. انتخاب شهر در جست‌وجوهای بعدی هم به‌عنوان پیش‌فرض نگه داشته می‌شود. برای دسترسی سریع، شهرهای دلخواه خود را ذخیره کنید.

شماره تماس آگهی‌دهنده در صورت درج، در صفحه‌ی آگهی یا گفت‌وگو نمایش داده می‌شود. برای تماس با خدمات شهری و اضطراری روسیه، فهرست مفید در صفحه‌ی راهنمای ایمنی آمده است. ما شماره تلفن ثابت برای دفتر خود منتشر نمی‌کنیم و ارتباط رسمی فقط از طریق ایمیل است.

ابتدا شهر و منطقه را مشخص کنید و محدوده‌ی بودجه‌ی ماهانه را تعیین کنید. سپس آگهی‌های دارای عکس واقعی و توضیح جزئیات را فیلتر کنید و برای بازدید حضوری وقت بگیرید. هرگز پیش از بازدید، ودیعه یا اجاره پرداخت نکنید.

مدرکی که نشان دهد طرف مقابل مالک یا نماینده‌ی مجاز است، مانند گواهی ثبت مالکیت یا وکالت‌نامه. هویت مالک را با نام درج‌شده در مدارک تطبیق دهید. اگر مالک حاضر نیست مدارک را نشان دهد، معامله را متوقف کنید.

رویه‌ی رایج در روسیه پرداخت ماهانه به همراه ودیعه‌ی قابل بازگشت است که مبلغ آن در قرارداد نوشته می‌شود. پرداخت را با رسید و در قرارداد ثبت کنید و شرایط بازگشت ودیعه را دقیق بنویسید. پرداخت نقدی بدون رسید، ریسک اختلاف را بالا می‌برد.

مشخصات طرفین، آدرس و توصیف ملک، مدت اجاره، مبلغ و زمان پرداخت، مبلغ ودیعه و شرایط بازگشت آن، تقسیم هزینه‌های آب و برق و گرمایش، و شرایط فسخ. صورت‌جلسه‌ی وضعیت ملک و فهرست لوازم را هم ضمیمه کنید. قرارداد به زبان روسی برای استناد قانونی مناسب‌تر است.

برای اجاره‌های کوتاه‌مدت، قرارداد کتبی میان طرفین معمول است؛ برای اجاره‌های بلندمدت و ثبت اقامت، ممکن است ثبت رسمی و اطلاع به دستگاه‌های مربوط لازم باشد. الزامات را بر اساس وضعیت اقامت خود بررسی کنید. مشورت حقوقی پیش از امضا توصیه می‌شود.

خرید ملک در روسیه برای اتباع خارجی معمولاً امکان‌پذیر است، اما در برخی شرایط و مناطق محدودیت یا الزامات اضافه وجود دارد. وضعیت اقامت، نوع ملک و منطقه را پیش از توافق بررسی کنید. برای معامله‌ی بزرگ، وکیل ملکی محلی بگیرید.

معمولاً اجاره شامل هزینه‌ی آب و برق، گرمایش، اینترنت و هزینه‌های مدیریت ساختمان نمی‌شود مگر در قرارداد ذکر شود. پیش از امضا، فهرست هزینه‌های ماهانه و متوسط مبلغ را بپرسید. پرداخت‌های پیش‌بینی‌نشده بیشترین علت اختلاف میان مستأجر و مالک است.

عکس‌های بسیار حرفه‌ای با قیمت پایین‌تر از بازار، اصرار برای پرداخت پیش از بازدید و اجتناب از تماس تصویری، نشانه‌های هشدار هستند. جست‌وجوی معکوس عکس و بررسی تاریخ حساب آگهی‌دهنده کمک می‌کند. آگهی مشکوک را گزارش دهید.

اگر مشاور املاک هستید، باید این نقش را در آگهی و پروفایل خود شفاف ذکر کنید و از ثبت آگهی با عنوان مالک خودداری کنید. آگهی‌های تکراری یک ملک توسط چند واسطه پذیرفته نمی‌شود. شفافیت نقش، اعتماد کاربران را جلب می‌کند.

قواعد خانه، سهم هزینه‌ها، ساعات آرامش و شرایط مهمان را پیش از توافق مکتوب کنید. در بازدید، وضعیت اتاق و سرویس مشترک را ببینید و درباره‌ی قوانین مالک یا مستأجر اصلی بپرسید. پرداخت ودیعه بدون قرارداد کوتاه‌مدت توصیه نمی‌شود.

جست‌وجو بر اساس بودجه، سال ساخت و شهر، سپس بررسی سابقه‌ی خودرو و بازدید حضوری و آزمایش رانندگی. پیش از پرداخت، تطبیق شماره‌ی VIN و مدارک و بررسی محدودیت‌های ثبتی ضروری است. قرارداد کتبی و انتقال رسمی مالکیت، پایان درست معامله است.

مدارک مالکیت خودرو (СТС و ПТС)، پاسپورت فروشنده و خریدار و در صورت نیاز وکالت‌نامه یا قرارداد خرید و فروش. مدارک باید با هویت طرفین و شماره‌های خودرو هم‌خوانی داشته باشد. ثبت تغییر مالکیت در دستگاه‌های مربوط بر عهده‌ی خریدار است.

با شماره‌ی VIN می‌توانید در سرویس‌های اطلاعاتی روسیه سابقه‌ی تصادف، تعمیرات و محدودیت‌ها را بررسی کنید. بررسی کارشناسی در تعمیرگاه مستقل هم بسیار مفید است. اگر فروشنده از این بررسی‌ها جلوگیری کرد، دلیل خوبی برای انصراف دارید.

آگهی‌های مشابه در همان شهر و سال ساخت را مقایسه کنید و تفاوت قیمت را با کارکرد و وضعیت توضیح دهید. قیمت‌های بسیار پایین‌تر از میانگین بازار معمولاً نشانه‌ی مشکل یا کلاهبرداری هستند. قیمت نهایی را پس از بازدید و بررسی کارشناسی توافق کنید.

خرید اقساطی به توافق فروشنده یا مؤسسه‌ی مالی بستگی دارد و پلتفرم در آن نقشی ندارد. شرایط پرداخت، سود و ضمانت را دقیقاً در قرارداد بنویسید. هیچ پیشنهاد «پرداخت اقساطی تضمین‌شده توسط iniaz.ru» وجود ندارد و چنین ادعایی جعلی است.

سال ساخت، کارکرد واقعی، نوع گیربکس، وضعیت بدنه و موتور، تعداد مالک پیشین و وجود یا نبود محدودیت ثبتی. عکس‌های واقعی از زوایای مختلف و کابین اضافه کنید. صداقت در توضیح، تعداد بازدیدهای بی‌مورد را کم می‌کند.

محدودیت ثبتی یعنی خودرو به دلیل بدهی، رهن یا اختلاف حقوقی قابل انتقال نیست. خرید چنین خودرویی می‌تواند شما را درگیر مشکلات قانونی کند. پیش از پرداخت، وضعیت محدودیت را از سرویس‌های رسمی بررسی کنید.

عملکرد موتور و گیربکس، صداهای غیرعادی، کیفیت ترمز و فرمان و عملکرد سیستم‌های الکترونیکی. بهتر است آزمایش در مسیرهای مختلف و با حضور یک مکانیک انجام شود. حس خوب از ظاهر خودرو جای بررسی فنی را نمی‌گیرد.

بیمه، مالیات خودرو، هزینه‌ی انتقال مالکیت، معاینه‌ی فنی و نگهداری دوره‌ای. این هزینه‌ها را پیش از خرید در بودجه‌ی خود حساب کنید. برای خودروهای وارداتی، هزینه‌های ترخیص و مدارک هم اضافه می‌شود.

اگر مشکل پنهان بوده و در توضیح آگهی ذکر نشده، ابتدا با فروشنده مذاکره کنید و مستندات را نگه دارید. در صورت نیاز، مشورت حقوقی بگیرید؛ معامله‌ی بین دو شخص حقیقی تابع قرارداد و هنجارهای قانون مدنی است. آگهی گمراه‌کننده را هم به پلتفرم گزارش دهید.

از دسته‌ی کار و استخدام، شهر و نوع همکاری (تمام‌وقت، پاره‌وقت، پروژه‌ای) را فیلتر کنید و عنوان شغلی موردنظر را جست‌وجو کنید. آگهی‌هایی که شرح وظایف و شرایط پرداخت روشن دارند، معمولاً معتبرترند. برای تماس، ابتدا پیام کوتاه معرفی بفرستید.

عنوان شغل، شرح وظایف، شرایط لازم، نوع قرارداد، محل کار، ساعات کاری و محدوده‌ی حقوق. ذکر زبان موردنیاز و وضعیت مجوز کار برای اتباع خارجی هم ضروری است. آگهی بدون شرح روشن، ممکن است در بررسی رد شود.

نه، درخواست پول از کارجو برای استخدام، آموزش اجباری یا تجهیزات، نشانه‌ی کلاهبرداری است. کارفرمای واقعی برای استخدام از کارجو هزینه نمی‌گیرد. چنین آگهی را فوراً به safety@iniaz.ru گزارش دهید.

بسته به وضعیت اقامت، تابعیت و نوع کار، ممکن است به مجوز کار، قرارداد کاری و ثبت اقامت نیاز باشد. قواعد در سال‌های اخیر تغییر کرده و باید وضعیت به‌روز را از منابع رسمی یا مشاور حقوقی بگیرید. ما در آگهی‌ها اطلاعات عمومی می‌دهیم، نه مشاوره‌ی مهاجرتی.

مشخصات طرفین، عنوان شغل، وظایف، محل کار، ساعات کاری، مبلغ و زمان پرداخت حقوق، مدت قرارداد و شرایط پایان آن. نسخه‌ی مکتوب قرارداد را دریافت و نگه دارید. شرایط شفاهی که در قرارداد نیامده، قابل استناد نیست.

ابتدا به‌صورت مکتوب از کارفرما پیگیری کنید و سوابق کاری و پیام‌ها را نگه دارید. در صورت بی‌نتیجه ماندن، می‌توانید از مسیرهای قانونی کار در روسیه و مراجع مربوط شکایت کنید. گزارش آگهی متخلف به پلتفرم کمک می‌کند جلوی تکرار گرفته شود.

درخواست پرداخت پیش از مصاحبه، حقوق غیرواقعی برای کار ساده، ابهام کامل درباره‌ی شرح شغل و اصرار برای انتقال فوری پول. همچنین آگهی‌هایی که فقط شماره پیام‌رسان می‌دهند و نام شرکت را نمی‌گویند. هر مورد مشکوک را گزارش دهید.

در پروفایل خود خلاصه‌ی تجربه، مهارت‌ها، زبان‌ها و نوع کاری که می‌خواهید را بنویسید. برای آگهی‌های تخصصی، نمونه‌کار یا توضیح پروژه‌های پیشین اضافه کنید. اطلاعات حساس مانند شماره پاسپورت را در پروفایل عمومی نگذارید.

بله، بخشی از آگهی‌ها برای کار پاره‌وقت، شیفت شبانه یا پروژه‌ای مناسب دانشجویان است. در فیلتر نوع همکاری، گزینه‌ی پاره‌وقت را انتخاب کنید. پیش از توافق، ساعات کاری را با برنامه‌ی تحصیلی خود تطبیق دهید.

نگه داشتن اصل مدارک هویتی کارجو به‌عنوان شرط کار، رویه‌ی نامناسبی است و ریسک سوءاستفاده دارد. کپی مدارک با ذکر هدف می‌تواند لازم باشد، اما اصل مدارک را در اختیار خود نگه دارید. در صورت فشار، موضوع را به safety@iniaz.ru گزارش دهید.

خدمات خانگی، تعمیرات، آرایش و زیبایی، آموزش، ترجمه، حمل و نقل، حسابداری و خدمات دیجیتال. خدمت باید قانونی باشد و توضیح آن گمراه‌کننده نباشد. خدمات غیرمجاز یا نیازمند مجوز بدون ذکر مجوز، پذیرفته نمی‌شود.

نام کسب‌وکار، شرح خدمات، محدوده‌ی کاری، ساعات پاسخ‌گویی، محدوده‌ی قیمت و روش‌های تماس. اگر مجوز فعالیت دارید، ذکر آن اعتماد را بالا می‌برد. عکس نمونه‌کار واقعی، مؤثرترین بخش پروفایل خدمات است.

شرایط کار، قیمت و زمان تحویل را پیش از شروع مکتوب کنید و پیش‌پرداخت منطقی بگیرید. برای پروژه‌های بزرگ، مراحل تحویل و پرداخت را تکه‌تکه تعریف کنید. سوابق گفت‌وگو در پلتفرم به شما کمک می‌کند در اختلاف، موضع مستند داشته باشید.

نه، ما مشتری یا فروش تضمین نمی‌کنیم و نقش ما نمایش آگهی و ابزار ارتباط است. کیفیت خدمت، قیمت و اجرای تعهدات بر عهده‌ی ارائه‌دهنده است. ادعای «تضمین مشتری توسط iniaz.ru» در تبلیغات شما مجاز نیست.

اگر قیمت نهایی روشن است، عدد دقیق بنویسید؛ اگر به شرایط بستگی دارد، محدوده‌ی قیمت و عوامل مؤثر را ذکر کنید. عبارت «قیمت پایه» یا «شروع از» باید با شرایط واقعی هم‌خوان باشد. قیمت گمراه‌کننده باعث گزارش کاربران و حذف آگهی می‌شود.

دلایل رایج: ادعای مجوز بدون مدرک، قیمت گمراه‌کننده، درج لینک بیرونی، متن تبلیغاتی اغراق‌شده و تکرار آگهی. آگهی را اصلاح کنید و دوباره ارسال نمایید. اگر فکر می‌کنید اشتباهی رخ داده، از مسیر پشتیبانی اعتراض کنید.

عنوان دقیق و توضیح کامل با کلمات کلیدی واقعی، عکس‌های باکیفیت و پاسخ سریع به پیام‌ها مؤثرترین راه است. بسته‌های ارتقا هم برای دیده‌شدن بیشتر وجود دارد. اما هیچ روشی جای کیفیت خدمت و نظرات مثبت کاربران را نمی‌گیرد.

بله، اگر فعالیت رسمی دارید، صدور فاکتور و رسید مطابق رویه‌ی قانونی روسیه بر عهده‌ی خود شماست. پلتفرم فقط برای پرداخت خدمات خودش رسید مطابق № 54-ФЗ صادر می‌کند. در آگهی می‌توانید ذکر کنید که فاکتور ارائه می‌دهید.

بله، هر محتوای تبلیغاتی باید از محتوای عادی قابل تفکیک باشد و مطابق № 38-ФЗ «О рекламе» برچسب تبلیغ داشته باشد. ادعاهای درمانی، تضمین نتیجه‌ی قطعی و مقایسه‌ی گمراه‌کننده ممنوع است. ما محتوای تبلیغاتی مشکوک را بررسی می‌کنیم.

پس از انجام خدمت، از مشتری بخواهید تجربه‌اش را در پلتفرم ثبت کند. نظرها باید بر پایه‌ی تجربه‌ی واقعی باشند و خرید نظر، نقض قوانین است. به نظرهای منفی به‌صورت حرفه‌ای پاسخ دهید؛ پاسخ خوب، اعتماد بیشتری از سکوت می‌سازد.

داده‌هایی که خودتان وارد می‌کنید مانند ایمیل، نام نمایشی، شماره تماس اختیاری و محتوای آگهی، و داده‌های فنی مانند نوع دستگاه و آدرس IP. هدف و مدت نگهداری هر دسته در صفحه‌ی حریم خصوصی در جدول آمده است. مبنای حقوقی این پردازش قانون فدرال № 152-ФЗ است.

مطابق بخش ۵ ماده ۱۸ قانون № 152-ФЗ، داده‌های شخصی شهروندان روسیه باید در سرورهای واقع در خاک روسیه ذخیره شوند. ما این الزام را رعایت می‌کنیم و پایگاه داده‌ی اصلی در روسیه قرار دارد. جزئیات در بند مربوط در صفحه‌ی حریم خصوصی توضیح داده شده است.

انتقال فرامرزی فقط در چارچوب ماده ۱۲ قانون № 152-ФЗ و با تضمین‌های لازم انجام می‌شود. برای ارائه‌ی خدمت ممکن است از سرویس‌های فنی خارج از روسیه استفاده شود، اما این کار با رعایت الزامات قانونی و محدود به حداقل داده است. توضیح کامل در صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است.

می‌توانید از بخش تنظیمات حساب، بسیاری از داده‌ها را مستقیم ببینید و اصلاح کنید. برای درخواست رسمی دسترسی، اصلاح یا حذف، به privacy@iniaz.ru بنویسید و آدرس ایمیل حساب را ذکر کنید. پاسخ معمولاً تا ۱۰ روز کاری ارائه می‌شود.

بله، مطابق قانون № 152-ФЗ می‌توانید رضایت خود را پس بگیرید؛ اما اگر پردازش بر مبنای دیگری مانند اجرای قرارداد یا الزام قانونی باشد، ممکن است ادامه یابد. پس گرفتن رضایت می‌تواند به محدود شدن بخشی از خدمات منجر شود. درخواست را به privacy@iniaz.ru بفرستید.

دسترسی بر اساس نقش و نیاز شغلی محدود می‌شود؛ تیم پشتیبانی، ایمنی و فنی فقط در حد لازم به داده دسترسی دارند. ارائه‌دهندگان خدمات فنی مانند میزبانی و درگاه پرداخت، تحت قرارداد و با تعهد محرمانگی عمل می‌کنند. دسترسی‌ها ثبت و دوره‌ای بازبینی می‌شوند.

نه، ما داده‌های شخصی کاربران را نمی‌فروشیم. تبلیغات در پلتفرم بر پایه‌ی جایگاه و دسته‌بندی نمایش داده می‌شود، نه فروش پروفایل افراد. جزئیات در بند «اشتراک‌گذاری داده» در صفحه‌ی حریم خصوصی توضیح داده شده است.

کوکی‌های ضروری برای ورود، امنیت و حفظ تنظیمات استفاده می‌شوند و کوکی‌های تحلیلی برای بهبود تجربه به‌صورت تجمیعی. می‌توانید تنظیمات کوکی را از مرورگر خود تغییر دهید، اما برخی بخش‌ها ممکن است درست کار نکنند. توضیح بیشتر در صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است.

در صورت وقوع حادثه‌ی امنیتی مؤثر بر داده‌های شخصی، اقدام‌های مهار و بررسی انجام و در چارچوب قانون № 152-ФЗ به مراجع مربوط اطلاع داده می‌شود. اگر داده‌ی شما تحت تأثیر قرار گیرد، از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شوید. برای گزارش آسیب‌پذیری، به privacy@iniaz.ru بنویسید.

رمز عبور یکتا و طولانی انتخاب کنید، آن را در جای دیگری تکرار نکنید و در صورت امکان تأیید دو مرحله‌ای را فعال کنید. اگر ورود ناشناسی دیدید، فوراً رمز را عوض و موضوع را به support@iniaz.ru اطلاع دهید. هرگز رمز یا کد یکبارمصرف را برای کسی نفرستید.