Вопросы и ответы

Нажмите «Регистрация», укажите действующий адрес электронной почты, пароль и город, затем подтвердите адрес по ссылке из письма. После подтверждения откроется личный кабинет, где можно заполнить профиль и разместить первое объявление. Регистрация бесплатна, а согласие с правилами платформы и политикой конфиденциальности подтверждается отдельной галочкой.

Для базового аккаунта достаточно электронной почты: номер телефона не обязателен и не отображается публично. Он может понадобиться для отдельных действий, например для подтверждения личности или восстановления доступа, и тогда запрашивается отдельно. Публиковать телефон в объявлении стоит только если вы готовы принимать звонки — иначе используйте встроенный чат.

По общему правилу один человек ведёт один личный аккаунт: это снижает число обходных регистраций после блокировки и упрощает разбор споров. Для бизнеса предусмотрены отдельные профили и партнёрские условия — их оформляют через partners@iniaz.ru. Если аккаунт уже есть, а доступ утерян, восстановите его, а не создавайте новый.

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», а также правильность введённого адреса, затем запросите письмо повторно не раньше чем через 10 минут. Если письмо так и не пришло, напишите на support@iniaz.ru с адресом регистрации и временем попытки. Поддержка проверит доставку и поможет подтвердить адрес вручную.

Стандартное восстановление идёт через ссылку на привязанную почту, поэтому без доступа к ней автоматический сброс недоступен. В этом случае обратитесь на support@iniaz.ru и подтвердите владение аккаунтом: город, содержание объявлений, даты последних действий и другие данные, которые знает только владелец. Мы не выдаём пароли и не меняем почту по первому требованию — это защита от захвата аккаунта.

Минимум: адрес электронной почты, пароль, отображаемое имя и город. Остальные сведения — телефон, фотография, описание — заполняются по желанию и влияют только на удобство и доверие других пользователей. Мы не запрашиваем паспортные данные при регистрации; они могут понадобиться лишь для отдельной процедуры верификации и обрабатываются по 152-ФЗ.

Удаление доступно в настройках профиля либо по запросу на privacy@iniaz.ru; после подтверждения объявления снимаются с публикации, а профиль становится недоступен. Часть данных может сохраняться в течение установленных законом сроков — например, сведения о платежах и электронные чеки по 54-ФЗ, а также материалы, необходимые для рассмотрения споров. Об удалении или обезличивании данных мы сообщаем в ответ на запрос.

Почта меняется в настройках аккаунта с подтверждением и со старого, и с нового адреса — так исключается незаметная подмена контакта. Город влияет на ленту и рекомендации, поэтому после переезда его стоит обновить, чтобы видеть релевантные объявления. Уже опубликованные объявления сохраняют указанный в них город, пока вы не измените его вручную.

Основания — мошенничество, размещение запрещённого контента, обход блокировки, массовые рассылки, использование чужих фотографий и документов, а также систематические нарушения правил. При блокировке мы направляем уведомление с указанием основания и срока; бессрочная блокировка возможна при подтверждённом обмане. Решение можно обжаловать письмом на support@iniaz.ru, приложив объяснения и доказательства.

Используйте отдельный сложный пароль, который не применяется на других сайтах, и не передавайте его никому, включая людей, представляющихся сотрудниками поддержки. Не вводите данные карты по ссылкам из чата и проверяйте адрес сайта перед входом. При подозрении на взлом сразу смените пароль и напишите на safety@iniaz.ru — мы поможем зафиксировать подозрительную активность.

Верификация подтверждает, что за аккаунтом стоит реальный человек, и повышает доверие к объявлениям: такие профили чаще получают отклики. Она также ускоряет разбор спорных ситуаций, потому что у нас есть подтверждённая связь между пользователем и аккаунтом. Значок верификации не является гарантией добросовестности сделки — это лишь один из сигналов.

Обычно достаточно документа, удостоверяющего личность, с фотографией и данными, которые совпадают с профилем. Мы не публикуем документы и не передаём их другим пользователям; доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники проверки. Объём данных ограничен целью проверки и обрабатывается в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

Стандартный срок — до двух рабочих дней с момента загрузки полного комплекта. Если документ нечитаем, обрезан или данные не совпадают, проверка приостанавливается и вы получаете уведомление с просьбой исправить. В период высокой нагрузки срок может увеличиваться, но статус заявки всегда виден в профиле.

Нет. Документы не отображаются в профиле, не передаются другим пользователям и не используются в рекламе. Публично виден только статус верификации, а изображения хранятся в защищённом виде с ограниченным доступом. По запросу на privacy@iniaz.ru вы можете узнать, какие данные обрабатываются и на каком основании.

Да, телефон не обязателен для публичного профиля, и по умолчанию связь идёт через встроенный чат. Если вы укажете номер, он может отображаться в объявлении — это удобно для срочных категорий, но повышает риск нежелательных звонков. Скрыть или изменить номер можно в настройках в любой момент.

Фотография должна быть реальной, без чужих изображений, логотипов, водяных знаков и контактных данных. Не принимаются снимки документов вместо портрета и изображения, вводящие в заблуждение относительно личности. Модерация может отклонить фото, если оно не соответствует правилам, и вы получите уведомление с причиной.

В уведомлении указывается причина: плохое качество снимка, несовпадение данных, истёкший документ или несоответствие профиля. Исправьте замечание и отправьте заявку повторно — повторная проверка не требует оплаты. Если причина непонятна, задайте вопрос поддержке и приложите номер заявки.

Для большинства рубрик достаточно подтверждённой почты, верификация не обязательна. Отдельные категории и платные услуги могут требовать дополнительного подтверждения — например, при размещении объявлений об аренде или работе это снижает риск обмана. Требования всегда указаны до публикации, и мы не запрашиваем документы задним числом без объяснения причины.

Изменение ключевых данных профиля требует повторной проверки, потому что иначе верификация потеряла бы смысл. Напишите на support@iniaz.ru, укажите, что именно меняется и почему, и приложите подтверждающий документ, если он нужен. До завершения повторной проверки статус может быть временно снят.

Документы хранятся не дольше, чем это необходимо для проверки и подтверждения её результата, после чего удаляются или обезличиваются. Сроки зависят от цели обработки и требований законодательства; конкретные сроки указаны в политике конфиденциальности. Вы вправе запросить сведения об обработке и потребовать удаления данных, если нет законных оснований для их хранения.

Нажмите «Разместить объявление», выберите рубрику и подкатегорию, заполните заголовок, описание, цену, город и район, добавьте фотографии. Перед публикацией проверьте контакты и условия — после отправки объявление проходит модерацию. Готовое объявление появится в личном кабинете со статусом «Опубликовано» или «На проверке».

Бесплатный лимит зависит от рубрики: в большинстве категорий он позволяет разместить несколько активных объявлений одновременно. Дополнительные размещения и продвижение доступны за плату через кошелёк. Точные лимиты отображаются при подаче, чтобы не было неожиданных ограничений после публикации.

Загружайте собственные снимки реального объекта или товара: они должны быть чёткими, без чужих водяных знаков, логотипов и нарисованных контактов. Нельзя использовать фотографии из интернета и снимки других объявлений — это нарушение правил и частая причина жалоб. Для автомобилей и недвижимости полезно добавить несколько ракурсов и кадр с документами, скрывающими персональные данные.

Новые объявления и объявления с существенными изменениями проходят проверку на запрещённый контент и признаки обмана. Обычно проверка занимает несколько часов, но при высокой нагрузке может занять до суток. Статус отображается в личном кабинете, а при задержке можно обратиться в поддержку с номером объявления.

Причина всегда указывается в уведомлении: неверная рубрика, запрещённый товар или услуга, дубликат, вводящая в заблуждение цена, контакты в описании, чужие фотографии. Исправьте нарушение и отправьте объявление повторно — повторная проверка бесплатна. Если вы считаете решение ошибочным, приложите объяснение и доказательства в обращении в поддержку.

Да, но только с его согласия и при условии, что все сведения достоверны, а связь ведётся с реальным продавцом или арендодателем. Ответственность за содержание объявления несёт владелец аккаунта, разместивший его. Если человек не давал согласия, объявление могут снять по жалобе, а аккаунт — ограничить.

Ориентируйтесь на предмет объявления, а не на желаемую аудиторию: услуга относится к услугам, товар — к товарам, аренда — к недвижимости. В неверной рубрике объявление получает меньше показов и может быть перемещено или отклонено. Если подходящей подкатегории нет, выберите ближайшую и уточните суть в описании.

В большинстве рубрик цена обязательна, а в некоторых допускается пометка «договорная». Указывайте реальную цену или честный диапазон: заниженная цена ради показов вводит пользователей в заблуждение и может стать основанием для отклонения. Дополнительные расходы — доставку, залог, комиссию — лучше раскрыть в описании заранее.

Опишите состояние, комплектацию, условия, сроки и ограничения — то, что повлияет на решение покупателя. Не размещайте в тексте телефоны, мессенджеры и ссылки: для контактов есть отдельные поля, а контакты в описании часто признак обхода правил. Честное описание снижает число споров и пустых звонков.

Да, выберите город, к которому фактически относится предложение, — доставка, переезд или удалённая услуга могут не совпадать с вашим местоположением. Для удалённых услуг укажите, что работа ведётся дистанционно, чтобы не вводить пользователей в заблуждение. Ложное указание города ради показов нарушает правила платформы.

Откройте личный кабинет, выберите «Мои объявления» и нажмите «Редактировать» рядом с нужным объявлением. Изменения сохраняются после проверки, а существенные правки — цены, рубрики, описания — могут отправить объявление на повторную модерацию. Мелкие исправления опечаток обычно проходят без задержки.

Повторная проверка нужна, чтобы после правок в объявлении не появился запрещённый контент или вводящие в заблуждение условия. Чаще всего это касается изменений цены, категории, описания и фотографий. Проверка обычно занимает меньше времени, чем первичная, и не влияет на уже оплаченное продвижение.

Когда срок подходит к концу, в личном кабинете появляется кнопка «Продлить»; в большинстве рубрик продление бесплатно в пределах лимита. Перед продлением обновите цену и условия, чтобы объявление оставалось актуальным. Если объявление устарело, лучше снять его, а не продлевать ради показов.

Поднятие — платная услуга, которая перемещает объявление выше в списке на определённое время. Оно не меняет содержание объявления и не гарантирует сделку, а только увеличивает видимость. Оплата списывается с кошелька, а результат отображается в статистике показов.

Обычно доступны поднятие в списке, выделение цветом и закрепление вверху на ограниченный срок. Услуги различаются длительностью и местом показа, а их эффект зависит от рубрики и конкуренции. Мы показываем стоимость и срок до оплаты, чтобы выбор был осознанным.

Нет. Объявление, нарушающее правила, будет отклонено или снято независимо от того, оплачено ли продвижение. Платная услуга влияет только на видимость и не даёт привилегий при проверке жалоб. Если объявление сняли, неиспользованная часть продвижения возвращается по правилам возврата.

Возврат возможен, если услуга не была оказана или оказана не полностью: например, объявление сняли по нашей ошибке или показы не начались. Заявка подаётся через поддержку с номером объявления, датой оплаты и суммой. Средства возвращаются на кошелёк или тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, указанные в правилах.

В личном кабинете выберите объявление и нажмите «Снять с публикации» либо «Удалить». Снятое объявление перестаёт показываться, но информация о нём может сохраняться для разбора споров и выполнения требований закона. Удаление необратимо, поэтому при временной паузе лучше выбрать снятие.

Проверьте статус: объявление могло истечь, быть снятым, находиться на модерации или не проходить фильтры пользователя. Также влияют город, выбранная рубрика и настройки показа по всей России. Если статус «Опубликовано», а показов нет, напишите в поддержку — проверим индексацию.

Да, город меняется в редактировании, но при этом объявление может потерять накопленную позицию, а оплаченное продвижение — сброситься. Изменение города на не соответствующий фактическому предложению нарушает правила. Если предложение стало актуально для нескольких городов, лучше создать отдельные объявления с честными условиями.

Выберите город в шапке сайта, затем при необходимости укажите район или радиус поиска. Для больших городов район сильно сужает выдачу и экономит время на просмотр. Если район не указан, показываются объявления по всему городу и ближайшим населённым пунктам.

Фильтры задают диапазон цены, площадь, состояние, тип продавца и другие параметры конкретной рубрики. Указывайте реальный диапазон: слишком узкие границы часто дают пустую выдачу. Сочетание фильтров сохраняется в ссылке, поэтому результатом можно поделиться.

Причина обычно в слишком узких фильтрах, опечатке или неверной рубрике. Попробуйте убрать часть условий, расширить радиус и проверить раскладку при вводе запроса. Если объявления явно есть, но не находятся, сообщите в поддержку с примером запроса.

Да, сохранённый поиск позволяет возвращаться к нужной выдаче и получать уведомления о новых подходящих объявлениях. Уведомления настраиваются в профиле, их можно отключить в любой момент. Это удобно при поиске жилья или автомобиля, когда важна скорость реакции.

Доступна сортировка по дате публикации, цене и релевантности запросу. По умолчанию показываются сначала более свежие и релевантные объявления, но платное продвижение может поднимать отдельные позиции. Сравнивайте объявления по существу, а не только по месту в списке.

Значок означает, что личность пользователя прошла верификацию на платформе, но не подтверждает качество товара или услуги. Это дополнительный сигнал доверия, а не гарантия сделки. Решение всё равно принимайте после проверки документов и осмотра.

Да, поиск понимает запросы на персидском и русском языках, а интерфейс можно переключить на удобный язык. Часть объявлений публикуется на русском, поэтому полезно пробовать оба варианта написания. Если перевод вызывает сомнения, уточните детали у продавца в чате.

В ряде рубрик есть фильтр «от собственника» или «без посредников», который скрывает агентские объявления. Учитывайте, что статус указывает сам пользователь, поэтому проверяйте, кто именно отвечает и на каких условиях. Просьба о комиссии или предоплате — повод задать дополнительные вопросы.

Это возможно, если продавец предлагает доставку, удалённую услугу или указал соседний город. Также влияет настройка показа по всей России и выбранный радиус. Если город не подходит, уточните в фильтрах и отключите показ удалённых предложений.

Нажмите «Пожаловаться» в карточке объявления и выберите причину: мошенничество, запрещённый товар, дубликат, неверная цена. Жалоба попадает на проверку, а при подтверждении объявление снимают или ограничивают. Автор жалобы остаётся анонимным для владельца объявления.

Чат позволяет обсуждать объявление, не публикуя свой телефон: сообщения привязаны к объявлению и аккаунту. В переписке удобно уточнять состояние товара, условия аренды и время осмотра. История сохраняется, поэтому к ней можно вернуться при возникновении разногласий.

Переписка хранится в системе и доступна участникам диалога, а также ограниченному кругу сотрудников платформы при разборе жалоб и споров. Мы не публикуем содержание чатов и не передаём его третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Срок хранения ограничен целями модерации и защиты прав пользователей.

Да, но не отправляйте сканы паспорта, банковских карт и коды подтверждения — в переписке они не нужны. Если для сделки важно показать документ, закройте или замажьте чувствительные данные, оставив только нужные сведения. Помните, что любые материалы в чате могут быть использованы при разборе спора.

Причины бывают разные: собеседник заблокировал диалог, объявление снято, аккаунт ограничен или произошёл технический сбой. Обновите страницу и попробуйте отправить сообщение позже. Если проблема повторяется, напишите в поддержку с указанием объявления и времени ошибки.

Откройте диалог или профиль пользователя и выберите «Заблокировать» — новые сообщения от него перестанут приходить. Блокировка не удаляет уже отправленные сообщения и не отменяет возможность подать жалобу. Если человек угрожает или требует деньги, сообщите на safety@iniaz.ru.

Технически это возможно, но помните: вне платформы мы не можем помочь с проверкой истории переписки и разбором спора. Ключевые договорённости — цену, сроки, порядок оплаты — лучше зафиксировать в чате iniaz.ru до перехода в другой мессенджер. Не переходите по ссылкам, присланным незнакомыми людьми.

Вы можете скрыть сообщение у себя, но у собеседника оно сохранится, как и в истории для разбора споров. Полное удаление возможно только по запросу в поддержку и только в предусмотренных законом случаях. Поэтому не отправляйте в чат то, что не готовы оставить в переписке.

Не отвечайте агрессией, сделайте скриншоты и нажмите «Пожаловаться», выбрав подходящую причину. При угрозах жизни, здоровью или имуществу напишите на safety@iniaz.ru и при необходимости обратитесь в полицию. Мы можем ограничить аккаунт нарушителя и сохранить материалы для правоохранительных органов.

Официальные сообщения приходят только от аккаунта с отметкой платформы или на адрес в домене iniaz.ru. Мы никогда не запрашиваем пароль, коды из SMS и CVV карты и не просим перевести деньги на личную карту. Любое сообщение от «поддержки» с такими просьбами — мошенничество.

Да, платформа поддерживает общение на персидском, и многие продавцы отвечают на нём. Встроенный перевод помогает понять русскоязычное объявление, но юридически значимые формулировки лучше уточнять. Если смысл условий неясен, задайте вопрос прямо и дождитесь письменного ответа.

Кошелёк — внутренний баланс для оплаты услуг платформы: продвижения, дополнительных размещений и отдельных функций. Он не является банковским счётом, не начисляет проценты и не предназначен для переводов между пользователями. Пополнение и списания отражаются в истории операций.

Пополнение выполняется банковской картой или другим доступным способом на странице кошелька; сумма зачисляется в рублях. После успешного платежа формируется электронный чек, а баланс обновляется автоматически. Минимальная сумма и доступные способы указаны в интерфейсе до подтверждения операции.

Данные карты обрабатываются платёжным провайдером, а платформа не хранит полный номер карты и CVV-код. Перед вводом данных убедитесь, что вы находитесь на официальном сайте в домене iniaz.ru и соединение защищено. При любых сомнениях прервите оплату и проверьте адрес страницы.

Чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате, и доступен в истории операций кошелька. Он формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Если чек не пришёл, проверьте папку «Спам» и запросите копию через поддержку.

Чаще всего банк отклоняет операцию из-за лимитов, недостатка средств или повышенных мер безопасности. Проверьте, включены ли интернет-платежи и подтверждение 3-D Secure, и попробуйте снова. Если деньги списались, а баланс не обновился, напишите в поддержку с датой, суммой и номером чека.

Вывод возможен в ограниченных случаях, например при возврате за неоказанную услугу, и выполняется тем же способом, которым была произведена оплата. Переводы между пользователями и обналичивание баланса не предусмотрены. Порядок и сроки возврата описаны в правилах платных услуг.

В карточке объявления выберите услугу, ознакомьтесь со стоимостью и сроком, затем подтвердите списание с кошелька. Если баланса недостаточно, система предложит пополнить его. Услуга активируется сразу после оплаты и отображается в статистике объявления.

Если услуга не была оказана или оказана не полностью по нашей вине, средства возвращаются на кошелёк. Если показы уже состоялись, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду по правилам. Заявка подаётся через поддержку и рассматривается в установленный срок.

Платите только на официальном сайте и не переводите средства на карты или счета, которые присылают в чате. Банк и платформа никогда не просят перевести деньги «на безопасный счёт» и не требуют установить программу удалённого доступа. Сохраняйте чеки и скриншоты операций до завершения сделки.

Нет, базовое размещение объявлений бесплатно и не требует привязки карты или пополнения кошелька. Карта нужна только для платных услуг, если вы сами решите их подключить. Отсутствие оплаты не влияет на прохождение модерации и видимость бесплатных объявлений.

Направьте обращение через поддержку, указав номер объявления, дату и сумму платежа, номер чека и причину возврата. Приложите скриншоты, подтверждающие проблему: отсутствие показов, снятие объявления, двойное списание. Решение сообщается в срок до 10 рабочих дней, а средства возвращаются на кошелёк или исходным способом оплаты.

Возврат предусмотрен при неоказании услуги, технической ошибке, двойном списании и снятии объявления по нашей ошибке. Если продвижение уже отработало положенный срок, возврат обычно не производится, но спор рассматривается индивидуально. Условия возврата не ограничивают права потребителя, установленные законом.

Напишите в поддержку, приложите номер объявления, текст уведомления и объяснение, почему вы считаете решение ошибочным. Мы перепроверим материалы и ответим с мотивированным решением. Обжаловать можно в течение 30 дней с момента уведомления, если не истёк срок хранения данных.

Нет: iniaz.ru — доска объявлений и не является стороной сделки, поэтому не удерживает и не возвращает деньги между пользователями. Требования предъявляются продавцу или исполнителю, а платформа может помочь материалами переписки и сведениями об объявлении. При нарушении прав потребителя вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Сразу зафиксируйте доказательства: переписку, чеки, реквизиты получателя, описание договорённостей. Сообщите на safety@iniaz.ru, чтобы мы ограничили аккаунт и сохранили материалы, и подайте заявление в полицию по факту возможного мошенничества. Гражданско-правовые требования можно заявить в суде, в том числе о взыскании суммы и процентов.

Сначала мы проверяем оплату и факт оказания услуги по внутренним данным, затем запрашиваем у заявителя недостающие сведения. После проверки выносится решение: возврат, доначисление услуги или мотивированный отказ. При несогласии решение можно обжаловать, приложив новые доказательства.

Стандартный срок — до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений. Сложные случаи, требующие проверки платежей или взаимодействия с провайдером, могут рассматриваться до 30 дней. О продлении мы уведомляем заявителя и указываем причину.

Проверьте выписку банка: иногда операция отображается дважды из-за особенностей обработки, а фактическое списание одно. Если списания действительно два, направьте в поддержку даты, суммы и номера чеков. Лишняя сумма возвращается на карту или зачисляется на кошелёк после проверки.

Да, до вынесения решения заявитель может отозвать обращение, написав об этом в поддержку. После принятия решения отзыв не отменяет его автоматически, но мы учитываем новые обстоятельства при повторном обращении. Отзыв не лишает права обратиться в надзорные органы или суд.

По вопросам потребительских прав можно обратиться в Роспотребнадзор, по вопросам обработки данных — в Роскомнадзор, а имущественные споры рассматривает суд. Перед этим рекомендуем направить официальную претензию на legal@iniaz.ru: досудебный порядок помогает урегулировать разногласия быстрее. Мы отвечаем на претензии в установленный законом срок.

Настораживают цена значительно ниже рынка, требование предоплаты до осмотра, спешка и давление, отказ от встречи и показа документов. Часто мошенник уводит общение в мессенджер и присылает ссылки на «оплату» или «бронирование». Если хотя бы два признака совпали, прекратите общение и сообщите на safety@iniaz.ru.

Не переводите деньги: в России распространена схема с «бронью» квартиры, которой не существует или которую сдают нескольким людям. Попросите встречу, проверьте документы на объект и личность арендодателя, подпишите договор. Любая оплата до осмотра и подписания договора — высокий риск потери средств.

Проверьте VIN и историю автомобиля, сверьте данные продавца с ПТС, осмотрите машину на встрече и оформите договор купли-продажи. Не переводите задаток до личного осмотра и не соглашайтесь на схемы с «помощью в оформлении» через третьих лиц. После сделки обязательно переоформите учёт в ГИБДД.

Немедленно позвоните в банк и попросите заблокировать операцию или карту, затем подайте заявление в полицию. Сохраните переписку, чеки, реквизиты получателя и ссылки — это доказательства. Дополнительно сообщите на safety@iniaz.ru, чтобы мы ограничили аккаунт и сохранили материалы.

«Безопасный счёт» — выдуманная схема: ни банк, ни платформа не просят переводить деньги на «защищённый» счёт для предотвращения кражи. Так действуют мошенники, которые представляются сотрудниками банка или правоохранительных органов. При таком звонке положите трубку и перезвоните в банк по номеру с обратной стороны карты.

Сверьте домен: официальные страницы находятся только в домене iniaz.ru, а подозрительные адреса часто содержат лишние символы или другие окончания. Не вводите пароль и данные карты по ссылкам из переписки. Если ссылка обещает «оплату через сервис объявлений», проверьте операцию только в личном кабинете.

Ни в коем случае: код подтверждения даёт доступ к аккаунту или подтверждает списание денег. Ни поддержка, ни банк, ни продавец не должны запрашивать такой код. Если код уже сообщён, сразу смените пароль, включите дополнительную защиту и напишите на safety@iniaz.ru.

Попросите документ, подтверждающий право собственности, и сверьте данные владельца с паспортом арендодателя. Полезно запросить выписку из ЕГРН и убедиться, что объект не в залоге и не под арестом. Договор аренды заключайте письменно, фиксируя срок, цену, залог и порядок возврата.

Шаблонный текст без деталей, чужие фотографии, слишком низкая цена, отсутствие конкретного адреса и требование писать только в мессенджер. Иногда мошенники используют фото и описания реальных объявлений с других сайтов. Сравните снимки через поиск по изображению и задайте вопросы, на которые трудно ответить без реального товара.

Напишите на safety@iniaz.ru — этот канал работает круглосуточно, и мы принимаем меры по аккаунту. При финансовых потерях подайте заявление в полицию (телефон 102) и уведомите банк. Чем быстрее вы сообщите, тем выше шанс сохранить доказательства и предотвратить новые случаи.

Запрещены наркотики и их аналоги, оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества, поддельные документы и дипломы, краденое имущество, материалы экстремистского характера, порнография и контент, вовлекающий несовершеннолетних. Также нельзя публиковать персональные данные третьих лиц без согласия и объявления, противоречащие законодательству РФ. Нарушение влечёт отклонение объявления и ограничение аккаунта.

Сначала объявление проверяют автоматические фильтры по ключевым словам и признакам обмана, затем — модератор в спорных случаях. Проверяется рубрика, содержание, фотографии, цена и контакты. Решение принимается по правилам платформы, а не по личным предпочтениям сотрудника.

Обычно проверка занимает от нескольких часов до 24 часов с момента отправки. В период высокой нагрузки срок может увеличиваться, но статус в личном кабинете обновляется автоматически. Если объявление «на проверке» дольше двух суток, напишите в поддержку.

Решение принимают обученные модераторы на основании правил и поступивших жалоб, автоматика лишь помогает выявить риск. При снятии указывается конкретное основание, чтобы пользователь мог исправить нарушение. Спорные и сложные случаи перепроверяются старшим специалистом.

Ошибки возможны, особенно при автоматических проверках: например, если в тексте есть слова, которые фильтр трактует неверно. Подайте апелляцию через поддержку с номером объявления и объяснением. Мы перепроверим вручную и, если ограничение было ошибочным, восстановим объявление и вернём оплаченное продвижение.

Можно, если трудоустройство соответствует миграционному законодательству РФ: у работодателя есть право привлекать иностранных работников, а у соискателя — необходимые документы. Объявления с предложением работы без оформления, с требованием «оплатить трудоустройство» или с дискриминационными условиями снимаются. Платформа не проверяет документы сторон и не гарантирует законность конкретной вакансии.

Да, если объявление является рекламой, применяются требования Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе», включая маркировку и указание сведений о рекламодателе. Пользователь, размещающий рекламу, отвечает за корректность пометки и достоверность сведений. Платформа вправе запросить подтверждение и снять объявление при нарушении.

Можно показывать скидку, только если она реальна: зачёркнутая цена должна соответствовать ранее действовавшей, а условия акции — быть понятными. Фиктивные скидки и занижение цены ради показов вводят в заблуждение и нарушают правила. При жалобах мы можем запросить подтверждение цены.

Изготовление и продажа поддельных документов образуют состав преступления и грубо нарушают закон, поэтому такие объявления удаляются, а аккаунт блокируется. Это касается дипломов, медицинских справок, водительских удостоверений, миграционных документов и любых бланков строгой отчётности. Мы передаём материалы правоохранительным органам при наличии законных оснований.

Направьте в поддержку номер объявления, текст уведомления и объяснение своей позиции, приложите подтверждающие документы или фотографии. Апелляция рассматривается до 5 рабочих дней, при необходимости срок продлевается с уведомлением. Решение по апелляции можно обжаловать повторно, если появились новые доказательства.

Откройте карточку объявления и нажмите «Пожаловаться», затем выберите причину: мошенничество, запрещённый товар, дубликат, неверная цена, оскорбительное содержание. Опишите ситуацию и приложите скриншоты, если они помогают проверке. Жалоба сразу попадает в очередь модерации.

Модератор проверяет объявление и, при необходимости, профиль и переписку в пределах правил. Обычно проверка занимает до 48 часов, а по признакам мошенничества — быстрее. Если нарушение подтверждено, объявление снимают или ограничивают аккаунт; при отсутствии нарушения объявление остаётся в публикации.

Для владельца объявления автор жалобы не раскрывается, поэтому жалоба воспринимается как анонимная. Однако платформа фиксирует данные заявителя, чтобы предотвратить злоупотребления и связаться при необходимости. Эти данные обрабатываются по 152-ФЗ и не публикуются.

Если нарушение не связано с конкретным объявлением — угрозы, навязчивые сообщения, попытки обмана, — напишите на safety@iniaz.ru и приложите скриншоты переписки. Укажите ссылку на профиль и время событий. Мы проверим аккаунт и при подтверждении ограничим его возможности.

Жалоба сама по себе не является доказательством: решение принимается только после проверки. Если вы уверены в своей правоте, подайте апелляцию с номером объявления и доказательствами — фотографиями, документами, описанием условий. При отсутствии нарушения объявление будет восстановлено.

Напишите на safety@iniaz.ru с пометкой о характере материала — угроза жизни, экстремизм, вовлечение несовершеннолетних, распространение запрещённых веществ. Такие обращения имеют приоритет и рассматриваются круглосуточно. При наличии признаков преступления мы можем передать материалы в правоохранительные органы.

Если объявление содержит рекламу без обязательной пометки или сведения о рекламодателе, сообщите об этом через жалобу и на support@iniaz.ru. Требования к рекламе установлены Федеральным законом № 38-ФЗ «О рекламе», а контроль осуществляет ФАС России. Платформа может снять объявление, но не заменяет обращение в надзорный орган.

Правообладатель направляет на legal@iniaz.ru заявление с указанием объекта, ссылки на нарушающий материал, подтверждения прав и своих контактных данных. Мы рассматриваем обращение в срок, установленный законом, и можем временно ограничить доступ к материалу до разрешения спора. Заведомо ложное заявление влечёт ответственность заявителя.

По жалобам на объявления мы обычно уведомляем заявителя о принятом решении, если он указал контакт для связи. Детали проверки и меры в отношении другого пользователя не раскрываются из соображений конфиденциальности. Если ответ не пришёл в течение 5 рабочих дней, напомните о жалобе в поддержку.

Систематические необоснованные жалобы рассматриваются как злоупотребление и могут привести к ограничению функции жалоб или блокировке аккаунта. Мы проверяем повторяемость и мотивы, но не наказываем за добросовестную ошибку. Если жалоба была ошибочной, достаточно пояснить ситуацию поддержке.

Проверьте интернет-соединение, обновите страницу и попробуйте открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито. Иногда мешают расширения блокировщиков и устаревший кэш — очистите его и повторите попытку. Если сайт недоступен на нескольких устройствах, сообщите в поддержку время и город.

Проверьте формат и размер файла: поддерживаются распространённые форматы изображений, а слишком большие снимки нужно уменьшить. Также убедитесь, что в браузере разрешён доступ к файлам и достаточно свободной памяти. Если ошибка сохраняется, пришлите скриншот и название файла в поддержку.

Чаще всего причина — незаполненные обязательные поля, слишком длинный заголовок или недопустимые символы. Проверьте подсвеченные поля и уберите лишние ссылки и контакты из описания. Если форма выглядит заполненной корректно, обновите страницу и попробуйте снова.

Проверьте настройки уведомлений в профиле и разрешения браузера или приложения, а также папку «Спам» для писем. Иногда уведомления отключаются после обновления браузера или очистки данных сайта. Включите их заново и проверьте, что адрес почты подтверждён.

В настройках браузера найдите раздел с историей и данными сайтов, затем выберите очистку кэша и cookie за нужный период. После этого потребуется заново войти в аккаунт. Не удаляйте пароли, если не хотите восстанавливать доступ к другим сервисам.

Проверьте раскладку клавиатуры, регистр и отсутствие лишних пробелов в пароле, затем попробуйте восстановление доступа. Убедитесь, что письмо для сброса не попало в спам и что ссылка не истекла. Если доступ восстановить не удаётся, напишите в поддержку с адресом аккаунта.

Ошибки сервера обычно временные: подождите несколько минут и обновите страницу. Если проблема повторяется, зафиксируйте время, страницу и текст ошибки — это ускорит диагностику. Не отправляйте повторно платёж, пока не убедитесь, что первая операция не прошла.

После отправки объявление проходит проверку, поэтому между отправкой и публикацией есть задержка. Статус в личном кабинете показывает этап: «На проверке», «Опубликовано» или «Отклонено». Если статус не меняется дольше двух суток, обратитесь в поддержку.

Напишите на safety@iniaz.ru с описанием проблемы и шагов воспроизведения, не публикуя детали до устранения. Мы подтверждаем получение, проводим проверку и сообщаем о результате. Пожалуйста, не тестируйте уязвимости на аккаунтах других пользователей и не наносите ущерб сервису.

Платформа рассчитана на актуальные версии Chrome, Safari, Firefox и Edge, а также на современные смартфоны и планшеты. В устаревших браузерах часть функций может работать некорректно. Если вы используете нестандартную конфигурацию, опишите её поддержке при обращении.

Платформа работает в мобильной версии сайта, а также устанавливается на главный экран как веб-приложение без магазина. Если отдельная сборка доступна в магазине приложений, ссылка на неё публикуется только на iniaz.ru. Скачивайте приложение лишь по официальной ссылке, чтобы не установить подделку.

В Safari нажмите «Поделиться» и выберите «На экран «Домой»», в Chrome — меню и пункт «Добавить на главный экран». После этого сайт открывается как отдельное приложение с сохранённой сессией. Значок можно переименовать и переместить в удобное место.

Полноценная работа требует подключения: публикация объявлений, чат и оплата недоступны офлайн. Некоторые страницы могут открываться из кэша, но данные в них могут быть устаревшими. Для актуальных объявлений и переписки всегда обновляйте страницу при появлении связи.

Основной объём трафика приходится на фотографии объявлений и предзагрузку ленты. В настройках устройства или браузера можно включить экономию трафика и отключить автозагрузку видео. При медленном соединении открывайте карточку объявления отдельно, а не всю ленту.

Разрешите уведомления для сайта в настройках браузера или в системных настройках приложения. Затем проверьте, что нужные типы уведомлений включены в профиле. Если уведомления не приходят, проверьте режим энергосбережения — он может ограничивать фоновые процессы.

Старайтесь этого не делать: на чужом устройстве могут сохраниться пароли и данные сессии. Если вход необходим, используйте режим инкогнито и обязательно выходите из аккаунта после завершения. После возврата проверьте историю действий и при необходимости смените пароль.

Мобильная версия оптимизирована под небольшой экран, поэтому часть блоков свёрнута, а функции доступны через меню. Основные возможности — поиск, чат и управление объявлениями — сохраняются. Если функция пропала, проверьте версию браузера и сообщите в поддержку.

При создании объявления нажмите «Добавить фото» и выберите камеру или галерею. Загружайте оригиналы, а не скриншоты, и следите за размером файла. Если фото не принимается, уменьшите его или смените формат на распространённый.

Да, личный кабинет в мобильной версии позволяет создавать, редактировать, продлевать и снимать объявления, а также пополнять кошелёк. Платные услуги и история операций доступны в том же разделе, что и на компьютере. При сбое синхронизации обновите страницу и проверьте статус объявления.

Удаление с главного экрана убирает ярлык, но не удаляет аккаунт и объявления. Чтобы удалить данные, выйдите из аккаунта, очистите данные сайта в браузере и при необходимости запросите удаление аккаунта. Удаление аккаунта описано в настройках профиля и в политике конфиденциальности.

Интерфейс и справочные материалы доступны на русском, персидском и английском языках. Объявления пользователи публикуют на удобном им языке, чаще всего на русском и персидском. Поддержка принимает обращения на русском и персидском, а по возможности отвечает и на английском.

Язык выбирается в меню сайта и сохраняется в браузере, поэтому при следующем визите интерфейс откроется на нём же. Смена языка не влияет на содержание объявлений — они остаются на языке автора. Юридически значимые документы, например правила и политика, имеют русскую версию как основную.

Да, для удобства доступен машинный перевод текста объявления на выбранный язык. Перевод помогает понять общий смысл, но может искажать детали, названия районов и юридические формулировки. Перед сделкой уточняйте условия у продавца и, если нужно, просите письменное подтверждение.

Для максимального охвата используйте русский язык, поскольку его понимает большинство пользователей в России. Если аудитория ираноязычная, можно продублировать ключевые сведения на персидском в том же описании. Смешивать несколько языков в одном предложении не стоит — это затрудняет чтение и поиск.

Официальным языком переписки является русский, особенно в вопросах претензий и юридических уведомлений. Обращения на персидском принимаются и рассматриваются, но ответ может быть дан на русском. Для документов, представляемых в госорганы, может потребоваться нотариальный перевод.

Машинный перевод не является юридической консультацией и может неточно передавать термины российского права. Для значимых решений — договора, залога, трудовых условий — сверяйтесь с первоисточником или обратитесь к юристу. Платформа помогает понять общий смысл, но не гарантирует точность перевода.

Да, если текст остаётся читаемым и не превращается в набор ключевых слов ради поиска. Повторяющиеся фразы и переспам снижают качество объявления и могут привести к отклонению. Лучше дать основное описание на одном языке и кратко повторить ключевые условия на другом.

Переводчик может неверно передавать имена собственные, названия улиц, станций метро и юридические термины. Также ошибки возникают при сокращениях и сленге. Если смысл фразы критичен, попросите собеседника объяснить её проще или напишите в поддержку.

Нет, платформа не оказывает услуги перевода и не заверяет документы. Для официальных инстанций требуется перевод, выполненный квалифицированным переводчиком, а в предусмотренных случаях — нотариально удостоверенный. Справочные статьи могут пояснить общий порядок, но не заменяют консультацию специалиста.

Пришлите в поддержку скриншот экрана, язык интерфейса и фразу, которая переведена неверно. Мы передаём такие сообщения команде локализации и исправляем формулировки. Ваши замечания помогают сделать платформу понятнее для всех пользователей.

Объявления доступны по всей России, а основные разделы структурированы более чем по 20 городам, включая Москву, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург и другие крупные центры. В небольших городах объявлений может быть меньше, но поиск по региону и удалённые услуги расширяют выбор. Города добавляются по мере наполнения контентом.

Город выбирается в шапке сайта и определяет ленту, рекомендации и географию поиска. При переезде обновите город в профиле, чтобы видеть актуальные предложения. Уже опубликованные объявления сохраняют указанный в них город до редактирования.

Количество объявлений зависит от активности пользователей в регионе, и в небольших городах предложение скромнее. Расширьте радиус поиска, проверьте соседние города и рубрики с удалёнными услугами. Также полезно включить уведомления о новых объявлениях — так вы узнаете о них первыми.

Технически можно создать отдельные объявления для каждого города, но дублировать одинаковый текст ради охвата запрещено. Если предложение действительно актуально для нескольких городов, укажите это в описании и создайте объявления с разными условиями. Массовое копирование приводит к ограничениям.

Время работы поддержки указано по московскому времени, а в объявлениях и переписке используется местное время пользователя. Учитывайте разницу при договорённостях о звонке или встрече. Если время не указано, уточните часовой пояс собеседника, чтобы избежать путаницы.

Платформа ориентирована на ираноязычное сообщество в России, поэтому основные рубрики связаны с российским рынком. Отдельные объявления о трансграничных услугах возможны, если они не нарушают законодательство РФ и правила платформы. Для сделок за пределами России проверяйте применимое право и налоги самостоятельно.

Выберите регион в фильтре города, затем при необходимости задайте радиус вокруг конкретного населённого пункта. Такой поиск удобен при покупке автомобиля или недвижимости за пределами крупного города. Сортировка по расстоянию помогает оценить логистику.

Базовые правила платформы едины для всей России, поскольку основаны на федеральном законодательстве. Отдельные требования могут зависеть от местных нормативных актов, например в сфере торговли или аренды. При сомнениях уточняйте условия в поддержке до публикации.

Напишите в поддержку, указав город, ссылку на объявление или профиль и суть проблемы. Это может быть массовое мошенничество, неверная геолокация или отсутствие рубрики. Мы проверяем региональные особенности и при необходимости корректируем выдачу.

Список городов расширяется по мере роста числа объявлений и запросов пользователей. Мы не обещаем конкретных сроков, но учитываем обращения о добавлении новых населённых пунктов. Если вашего города нет в списке, укажите ближайший крупный центр и напишите нам.

Встретьтесь с арендодателем лично, осмотрите квартиру и убедитесь, что её состояние соответствует описанию. Проверьте паспорт и документ на жильё, подпишите письменный договор с понятными условиями и передавайте деньги под расписку. Не вносите предоплату до осмотра и не переводите залог незнакомцу по просьбе из чата.

Закон не требует письменной формы для краткосрочной аренды во всех случаях, но письменный договор защищает обе стороны и помогает доказать условия. Укажите объект, стороны, срок, цену, порядок оплаты коммунальных услуг, размер залога и основания расторжения. Если аренда длится больше года, договор подлежит государственной регистрации.

На практике чаще всего залог равен плате за один месяц, но стороны могут договориться иначе. В договоре и расписке зафиксируйте сумму, цель залога и условия возврата, включая вычет за ущерб. При возврате квартиры составьте акт приёма-передачи с показаниями счётчиков и перечнем замечаний.

Порядок оплаты определяется договором с агентством: комиссию может платить арендатор, арендодатель или обе стороны. Не платите за «просмотр» или «бронь» до оказания услуги и требуйте документы, подтверждающие полномочия агента. Если посредник уклоняется от договора, это повод отказаться от сотрудничества.

Сверьте данные сторон с паспортами, точный адрес и характеристики объекта, срок и цену, порядок оплаты коммунальных платежей и залога. Отдельно пропишите, кто делает текущий ремонт, как расторгнуть договор досрочно и в какой срок возвращается залог. Избегайте условий, допускающих одностороннее изменение цены без предупреждения.

Попросите выписку из ЕГРН и сверьте собственника с паспортом человека, подписывающего договор. Если у жилья несколько собственников, нужно согласие всех или письменное подтверждение полномочий представителя. Доверенность проверяется по реестру, а сомнительные схемы с «временными собственниками» — повод отказаться.

Граждане, проживающие в жилье дольше установленного срока, подлежат регистрации по месту пребывания, а обязанность уведомлять миграционные органы возложена на принимающую сторону. Для иностранных граждан действуют дополнительные правила миграционного учёта. Обсуждайте этот вопрос с арендодателем до заселения и фиксируйте договорённость письменно.

Запросите выписку из ЕГРН, проверьте обременения, залоги и аресты, а также историю переходов права. Сверьте паспорт продавца, согласие супруга при необходимости и отсутствие зарегистрированных лиц, чьи права сохраняются. Для сложных случаев привлекайте юриста и используйте безопасную схему расчётов через банк.

Наиболее безопасны банковские инструменты: аккредитив, эскроу-счёт или ячейка с условиями раскрытия. Платформа не участвует в расчётах и не предоставляет эскроу-услуги, поэтому схему согласуйте с банком и юристом. Не передавайте наличные без расписки и не подписывайте документы до проверки обременений.

Направьте письменную претензию с расчётом и требованием вернуть сумму, приложите договор, расписку и акт приёма-передачи. Если переговоры не дали результата, вопрос решается в суде в порядке гражданского судопроизводства. При признаках мошенничества — например, квартира не принадлежала арендодателю — подайте заявление в полицию.

Проверьте VIN по доступным реестрам, историю регистрации, участие в ДТП и наличие ограничений. Закажите независимую диагностику и осмотрите автомобиль лично, включая кузов, салон и документы. Платформа помогает найти объявление, но не проверяет техническое состояние и юридическую чистоту автомобиля.

Потребуются паспорт покупателя и продавца, ПТС, свидетельство о регистрации, договор купли-продажи и, при наличии, сервисная книжка. Сверьте VIN на кузове, в ПТС и в свидетельстве — расхождения недопустимы. Сохраните копии документов и расписку о получении денег.

Составьте договор в трёх экземплярах, укажите данные сторон, автомобиля, цену и дату, поставьте подписи. Один экземпляр остаётся у продавца, один у покупателя, один нужен для регистрации. Новый владелец должен переоформить автомобиль в ГИБДД в установленный срок — обычно 10 дней.

Сведения о залоге движимого имущества можно проверить в реестре уведомлений о залоге, а ограничения регистрационных действий — по данным ГИБДД. Закажите выписку и проверьте VIN до передачи денег. Если автомобиль в залоге или под арестом, сделка может быть оспорена, а покупатель — потерять деньги.

Это крайне рискованно: фотографии не показывают скрытые повреждения, а дистанционные схемы часто используют мошенники. Не переводите задаток до осмотра и не соглашайтесь на «доставку» через посредника. Если личный осмотр невозможен, привлеките независимого эксперта в городе продавца.

Такой автомобиль обычно имеет большой пробег и интенсивный износ, поэтому важны диагностика и проверка истории обслуживания. Уточните, снимались ли ограничения и менялись ли агрегаты, а также состояние салона и подвески. Цена должна учитывать износ, а не только год выпуска.

Подайте заявление через портал государственных услуг или лично в подразделении ГИБДД, оплатите государственные пошлины и предоставьте автомобиль для осмотра. Возьмите договор купли-продажи, ПТС, СТС, паспорт и полис ОСАГО. Срок регистрации ограничен, поэтому не откладывайте переоформление.

Договор ОСАГО заключает владелец автомобиля, поэтому новый собственник оформляет полис на себя. До оформления действует ограниченный срок, в течение которого допускается управление без полиса, но лучше оформить его сразу. При продаже прежний владелец может вернуть часть премии за неиспользованный период.

Подготовьте документы, сделайте качественные фотографии и укажите реальное состояние автомобиля. Встречайтесь в людном месте, не передавайте ключи и документы до подтверждения оплаты, а деньги принимайте удобным и проверяемым способом. Договор подписывайте после осмотра, фиксируя факт передачи автомобиля.

Нет: для получения перевода достаточно номера карты или телефона, но никогда не нужны CVV-код, срок действия и коды из SMS. Если собеседник просит эти данные или предлагает оформить «ссылку для получения денег», это мошенничество. Прекратите общение и сообщите на safety@iniaz.ru.

Выберите рубрику «Работа», укажите город, сферу и желаемый график, затем изучите объявления и откликнитесь через чат. В объявлении смотрите на обязанности, условия оплаты и требования к документам. Перед встречей уточните адрес и название организации.

При найме по трудовому договору работодатель обязан оформить его письменно и ознакомить работника с условиями. Гражданско-правовой договор подходит для разовых услуг, но не заменяет трудовые гарантии. Работа без оформления лишает социальной защиты и затрудняет взыскание зарплаты.

Требования зависят от гражданства, статуса и региона: в ряде случаев нужен патент, разрешение на работу или иное основание. Проверяйте актуальные правила по официальным источникам и консультируйтесь с миграционным юристом. Платформа не оказывает юридических консультаций и не гарантирует законность конкретного трудоустройства.

Требование денег за приём на работу — тревожный признак, а в ряде случаев прямое нарушение трудового законодательства. Добросовестный работодатель не берёт плату за оформление, обучение или «бронь места». Сообщите об объявлении через жалобу и не переводите средства.

Настораживают отсутствие названия организации, обещание очень высокой оплаты за простую работу, требование вложить деньги или установить сомнительное приложение. Также подозрительны просьбы прислать фото паспорта и карты до собеседования. Проверяйте организацию по открытым реестрам и задавайте конкретные вопросы.

Не передавайте оригинал паспорта на длительное хранение, данные банковской карты с CVV-кодом и коды подтверждения. Работодатель вправе запросить документы, необходимые для оформления, но должен объяснить цель и обеспечить защиту данных. Копии документов передавайте только после заключения договора.

Зафиксируйте трудовые отношения и размер задолженности: договор, расчётные листки, переписку, показания свидетелей. Обратитесь в государственную инспекцию труда и при необходимости в прокуратуру или суд. Сроки обращения ограничены, поэтому не откладывайте сбор доказательств.

Закон связывает трудовые отношения с обязанностью работодателя оформить договор, поэтому работа «в серую» создаёт риски для обеих сторон. Работник не получает отпуск, больничный и страховой стаж, а при споре сложно доказать условия. Платформа рекомендует только официальное трудоустройство.

Укажите опыт, навыки, знание языков, образование и желаемый график, избегая общих фраз. Для вакансий в России полезно указать уровень русского языка и готовность к оформлению документов. Приложите контакты для связи и будьте готовы подтвердить опыт на собеседовании.

Требования, не связанные с деловыми качествами, например по полу, возрасту или национальности без законных оснований, недопустимы. Зафиксируйте текст объявления и сообщите о нём через жалобу или на support@iniaz.ru. При необходимости вы вправе обратиться в трудовую инспекцию или суд.

Изучите описание услуги, опыт, сроки и условия оплаты, задайте уточняющие вопросы в чате. Попросите показать примеры работ и, если сумма значительна, заключите письменный договор. Не ориентируйтесь только на низкую цену: она часто скрывает доплаты или низкое качество.

Письменный договор защищает обе стороны: он фиксирует объём работ, цену, сроки, порядок приёмки и ответственность. Для разовых небольших услуг достаточно переписки, но и её лучше сохранить. При споре договор и акт выполненных работ помогают доказать договорённости.

Проверьте статус предпринимателя или самозанятого по открытым реестрам, а также совпадение имени и реквизитов. Запросите чек или иной документ об оплате — добросовестный исполнитель его предоставит. Если исполнитель избегает документов и просит перевод на личную карту, это повод насторожиться.

Организации и индивидуальные предприниматели при расчётах с клиентами применяют контрольно-кассовую технику по Федеральному закону № 54-ФЗ, а самозанятые формируют чек в приложении «Мой налог». Отсутствие чека затрудняет защиту прав и подтверждение оплаты. Требуйте документ при каждой оплате.

Дробите оплату на этапы и вносите предоплату только за материалы или начало работ по договору. Не переводите полную сумму до приёмки результата и не соглашайтесь на оплату на счета третьих лиц. Платформа не удерживает деньги и не выступает гарантом, поэтому условия оплаты согласуйте напрямую.

Направьте исполнителю письменную претензию с описанием недостатков и требованием устранить их, уменьшить цену или вернуть деньги. Приложите договор, чеки, фотографии и, при необходимости, заключение эксперта. Если исполнитель не реагирует, обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

Да, если деятельность легальна и объявление соответствует правилам платформы. Реклама должна содержать достоверные сведения и обязательную маркировку по 38-ФЗ, когда она применяется. Запрещены обещания гарантированного дохода и иные вводящие в заблуждение формулировки.

Заключите договор с указанием маршрута, груза, сроков и ответственности, опишите имущество в акте. Застрахуйте ценный груз и договоритесь о порядке оплаты: часть до, часть после доставки. При получении осмотрите груз до подписания документов и зафиксируйте повреждения.

Публикуйте честное описание, реальные фотографии работ и прозрачные цены, не используйте спам и массовые рассылки. Рекламные материалы должны соответствовать 38-ФЗ и содержать сведения о рекламодателе, если это требуется. Запрещены недостоверные отзывы и сравнения, унижающие конкурентов.

Налоговый режим зависит от статуса: самозанятый, индивидуальный предприниматель или организация — у каждого свои ставки и отчётность. Клиенту важно получить документ об оплате, а исполнителю — соблюдать сроки уплаты налогов. Платформа не оказывает налоговых консультаций; за разъяснениями обращайтесь в ФНС.

Мы обрабатываем данные аккаунта — адрес электронной почты, имя, город, — а также сведения, которые пользователь сам добавляет в профиль и объявления. Дополнительно обрабатываются технические данные: IP-адрес, тип устройства, действия на сайте, — необходимые для безопасности и работы сервиса. Данные банковской карты обрабатывает платёжный провайдер, платформа не хранит их полностью.

Цели обработки: регистрация и доступ к аккаунту, публикация объявлений, работа чата, модерация, предотвращение мошенничества, исполнение требований закона и поддержка пользователей. Мы не используем данные для целей, не заявленных при сборе, без отдельного основания. Подробный перечень целей и правовых оснований приведён в политике конфиденциальности.

Направьте заявление на privacy@iniaz.ru с указанием данных аккаунта и объёма отзываемого согласия. Отзыв может сделать невозможным использование части сервиса, например публикацию объявлений или вход в аккаунт. Обработка прекращается, а данные удаляются или обезличиваются, если нет иных законных оснований для хранения.

Субъект данных вправе запросить сведения об обработке: категории данных, цели, способы, сроки хранения и получателей. Запрос направляется на privacy@iniaz.ru и рассматривается в срок, установленный статьёй 20 Федерального закона № 152-ФЗ, — обычно до 10 рабочих дней. Ответ предоставляется в доступной форме, при необходимости мы уточняем запрос.

Удаление доступно в настройках профиля или по запросу на privacy@iniaz.ru; объявления при этом снимаются с публикации. Часть данных может храниться в течение установленных законом сроков — например, сведения о платежах и чеки по 54-ФЗ, а также материалы для рассмотрения споров. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

Данные могут передаваться поставщикам услуг, которые обеспечивают работу платформы: хостинг, платежи, рассылки, аналитика, — на основании договоров и в необходимом объёме. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для сторонней рекламы. Передача государственным органам возможна только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации размещаются на серверах, расположенных на территории России, в соответствии со статьёй 18 части 5 Федерального закона № 152-ФЗ. Мы принимаем организационные и технические меры для защиты информации. Трансграничная передача допускается только при соблюдении требований статьи 12 указанного закона.

Да, cookie и аналогичные технологии используются для входа в аккаунт, сохранения настроек, аналитики и безопасности. Обязательные cookie обеспечивают работу сайта, а аналитические и маркетинговые подключаются с учётом вашего выбора. Отключить необязательные cookie можно в настройках или в баннере согласия.

Применяются шифрование каналов связи, разграничение доступа сотрудников, журналирование действий и регулярные проверки безопасности. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам, кому он необходим по работе. При инциденте мы действуем по внутреннему регламенту и уведомляем уполномоченные органы в установленном порядке.

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением статьи 22 Федерального закона № 152-ФЗ: сведения об обработке представляются в Роскомнадзор в установленном порядке. Пользователь вправе обратиться в Роскомнадзор, если считает, что его права нарушены. Перед этим рекомендуем направить запрос на privacy@iniaz.ru — многие вопросы решаются быстрее.